扶贫信访工作零信访经验交流
扶贫信访工作零信访经验交流
自脱贫攻坚战打响以来,我社区针对精准识别、政策落实、资金使用、利益联结方面矛盾纠纷易发多发,直接影响群众的获得感、满意度提升的问题,不断完善措施、筑牢基础,宣传排查、化解矛盾,真情感化、理解互信,全社区扶贫领域信访工作趋势向好,社会大局和谐稳定。
在工作中有以下几点做法:
一、加强领导、明确责任
成立了由社区党支部书记任组长,脱贫攻坚责任组长、第一书记、社区两委干部为成员的社区信访工作领导小组,同时设立信访办公室负责办理群众来信来访、省市县转办、领导交办的各项信访工作。并制定每日轮流值班接访制度,实行首问负责,对群众来访接待,不得推脱,首问负责,仔细了解信访群众诉求,稳定群众情绪,对自己不懂不知道的,要带着群众问、带着群众办,解答群众的疑惑,让群众感到重视、心里踏实。对受理的重大信访事项和存在的重点问题,及时召开会议,研究解决办法。确保了每一件信访事项有落实、有调查、有回应。
二、强化驻村帮扶,促进干部与群众互动
定期开展大排查、大化解、大走访活动,深入农户、深入田间地头宣传政策、听取民声、体察民意、了解民情。对于排查出的矛盾,落实明确的责任人,及时进行调处。同时我们强化驻村帮扶力度,帮扶责任人除帮扶自己的贫困户外,还要联系一定数量的非贫困户,实现帮扶贫困户、联系非贫困户全覆盖,一包到底,实行一对一服务、面对面交流,实打实办事,用心用情用智干好群众期盼的事,处理好群众烦心的事,用自身行动拉近同群众的距离、增进感情,以守牢扶贫领域信访的第一道防线。
三、注重农村党员调处前移
我们创新矛盾纠纷排查调处机制,通过对社区党员进行设岗定责,将信访工作前移。我们利用社区党员特别是老党员在群众中的威望,组织老党员对邻里的矛盾义务进行调处化解,使一些“清官难断”的家务事得到了及时解决,从而将各类纠纷化解在萌芽状态,最大程度的防止了信访产生。
四、抓住重点,做好引导
对群众反映强烈且易引发信访问题的村村通、组组通道路建设以及村容村貌脏乱差等基础设施建设问题,我们都及时进行了研究,确定申报项目,做好事前规划。对于无法立即解决的问题,我们社区干部耐心做群众的思想工作,化解他们的不满。在我们的努力争取下先后建成了新村委、文化广场、标准化卫生室、村级综合文化中心,并硬化村村通道路4000余米...同时我们还以旱厕改造整村推进为突破口,大力推动社区人居环境整治,明确专人负责,严格落实卫生保洁长效机制,并积极与新安洁公司进行对接,定期对村内的垃圾进行清理,村容户貌得到显著改善,群众的获得感、幸福感明显提升,各类信访问题趋零。
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