卫生监督所在创建国家卫生城市中的经验做法介绍
保姆式服务 智能化执法
——在创国卫中的卫生监督形象
将执法融于服务,用服务助推执法。在今年创建国家卫生城市工作中,**市卫生监督所以严要求、重服务的方式,执法理念逐步在转变,服务理念逐步增强,管理模式逐步智能化。
保姆式的服务--急群众之所急,主动服务解难题
**市卫生监督所采取了“一条龙”的便民服务措施。帮助填写申请表格、制订相关制度,帮助绘制平面图和示意图,主动联系镇街出具相关证明,指导、咨询相关办证知识,并提供送证上门服务。免费提供公示牌、工具箱、台账、资料和禁烟标识,甚至为经营户装订相关制度和公示牌。这个“保姆式的一条龙服务”真正为他们解决了之前“无证经营”和“证难办”的难题。
亲人般的指导--想群众之所想,真情指导解民忧
部分诊所等医疗机构,存在配药室、诊疗室、输液室等设计不合理,物品存放不规范等问题,市卫生监督所工作人员多次帮忙修改平面图,多次去现场看布局,以便这些诊所更规范执业。在医疗废弃物处理方面,多次去现场发放医疗废物处置流程图等并给予指导。加强对经营户的指导工作,有利于经营户掌握政策动态,规范执业行为,提高业务水平。
智能化的执法--解执法之所惑,科学管理提效率
根据省卫计委的要求,市卫生监督所率先配置移动终端执法装备,通过移动终端执法装备进行二维码扫描,直接将现场卫生监督执法信息与省卫生监督信息库进行实时对接,实现动态管理、数据分享,大大提高了卫生监督执法工作效率,提高执法透明度和公正性。
**市卫生监督所
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