2022年物业管理工作计划
为全面推进社区辖区内物业管理工作,提高物业服务水平和业主满意度,结合我社区实际情况,现将2022年物业管理工作计划制定如下:
一、指导思想和目标
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心的发展理念,聚焦群众“急难愁盼”问题,以提升物业服务质量、物业管理能力、居民满意度为目标,以推进物业服务管理、业主议事机制建设全覆盖为重点,用先进的物业管理理念,专业的物业管理视角,着力破解物业管理工作中的瓶颈问题,打造群众舒心满意的人居环境,切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
二、实施计划
做好前期准备工作,明确具体物业管理工作责任,建立工作机制,明确物业管理人员,建立健全社区党组织领导下的议事协商制度。完善物业服务工作体系,推动物业服务全覆盖。健全物业管理工作机制,加强对物业服务企业的监督管理,加强对业主议事组织监督指导。做到分批有序的推进,着力提高服务质量。
三、工作任务
1. 明确物业管理工作职,建立工作机制,明确物业管理人员。对群众长期反映的突出问题,建立问题督办台账。
2. 对未成立业主委员会的履行代行业主委员会职责,建立健全社区党组织领导下的议事协商制度。
3. 结合实际合理划分物业服务区域,建立包含基本情况、服务形式的台账。
4. 提高符合条件住宅小区业主大会、业主委员会组建率,经指导无法成立业主委员会的小区,积极组建物业管理委员会。
5. 建立临时代管制度和应急处理制度。
6. 督促物业服务企业公示物业服务合同、物业服务标准和内容,检查公示情况。
7. 及时记录物业服务企业不良行为台账。
8. 对物业服务质量投诉多的服务项目,约谈企业,下发整改通知。
9. 对拒不整改、业主普遍满意度低的物业服务企业,指导召开业主大会,重新选聘,推荐信用等级高、服务质量号的物业服务企业。
10. 指导业主委员会建立健全日常运作的工作制度,派驻代表参加业主委员会会议。
及时妥善处置物业管理服务咨询投诉问题,畅通信访投诉渠道。
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