商务礼仪引路要点
商务礼仪引路要点
接待人员应走在主人的左前方。
1 、引导宾客进会客室之前,应将道路或走廊的中央线让给客人行走。正面如遇上主方人员须侧身让道,而不要自己居中而使客人为你让道。
2 、引导客人时,步调要适应客人的速度;如遇拐弯处 须稍停一下,待客人走至转角处再向前引导。
3 、任何情况下,开门与关门的动作都应优雅得体,一般应采用斜侧身姿态,以 45 度斜侧角度面对客人,而不可背对客人。
商务礼仪引路的礼仪
1 、迎宾时不宜在门口或车站,机场等出口处停留寒暄,应立即引导客人进入门内车内或者边寒暄边引导;立即疏通,以免堵塞后人;
2 、在礼宾次序中,一般以右为上,左次之。两人同行以前者,右者为尊;三人同行以中者,前者为尊;上楼时应请尊者,女士在前,下楼时应请尊者,女士为后;迎宾引路时主人在前,送客时主人在后;乘坐电梯时须请客人、女士先上,下电梯时主人要先下,然后按住电梯外侧按扭后再请客人、女士下,以防被门夹撞。
3 、引导宾客时主人应走在客人左前方,宾客视觉约 45 度的位置,身体稍转向客人一方,若是熟悉的宾客或平级的客人,可以并肩进行。
商务礼仪的引导礼仪
楼梯的引导礼仪
引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。
电梯的引导礼仪
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
客厅里的引导礼仪
客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
走廊的引导礼仪
接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。
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