销售客服工作职责【新版多篇】
客服销售岗位职责 篇一
岗位职责:
1、按照在线话术及时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的代理公司;
2、对老板电器微博平台进行关健字搜索,并回复客户在公众平台上的言论;
3、对退回的自助服务单据进行受理,确保退回工单能够及时有效得到解决;
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、1年以上客服工作经验;
3、熟悉办公软件操作知识;
4、了解国家三包规定知识,掌握产品基础知识技能;
5、打字速度55个字/分以上;
6、具有良好的语言表达能力及服务意识。
销售客服工作职责 篇二
1、通过多渠道联系意向客户,回复客户问题,结合客户需求进行售前沟通,进行产品介绍并促成交易;
2、负责了解客户软件需求分析,并编写需求文案工作;
3、负责项目跟进,研发团队协调沟通工作等;
4、具有较强的客户服务意识和协调能力;
营销客服岗位职责 篇三
岗位职责
1、负责营销管理中心客服部,统筹管理全国销售型物业的客服工作;
2、建立相应的销售风险、交付风险管理体系,指导各全国楼宇交付工作;
3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况,管理400客服中心;
4、管理和指导全国客服条线,系统提升销售型物业的客户满意度;
5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。
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3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况,管理400客服中心;
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