乘务员工匠先进事迹材料
【概述】
结合当前工作需要,本站的会员“秋飘风叶”为你整理了这篇乘务员工匠先进事迹材料范文,希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
乘务员工匠先进事迹材料
穆慧妹,女,中共党员,自2005年进入公司以来,穆慧妹处处以共产党员的标准严格要求自己,坚持以提高自身素质和能力为基础,尽职尽责,任劳任怨,在乘务员这个平凡的岗位上倾注着自己的热情和青春。在工作中,她爱岗敬业、热情服务,秉承“以客为尊”的理念,由最初的普舱乘务员成长为现在的客舱部业务管理人员,普通员工到现在的服务明星、培训好讲师,受到领导、同事与旅客的一致好评。在生活里,她严于律己,团结同事,吃苦在前享受在后,处处起着模范带头作用。穆慧妹同志的主要事迹简要地概括为以下五个方面。
一、重视学习,政治思想素质好
作为一名党员,必须具备过硬的政治素质和良好思想素质。为了培养自己鲜明的政治立场,优秀的思想品质,穆慧妹同志始终认真学习党规党章与习近平系列讲话精神,拥护和执行党的路线、方针、政策,坚持用科学的理论武装自己的头脑,认真联系实际,自觉加强政治学习,时刻以一个共产党员的标准严格要求自己,努力践行“两学一做”,树立了遵纪守法、热情服务、助人为乐的“为人民服务”的思想。
二、勤于思考,业务技能功底实。
作为客舱服务部业务管理人员,在地面行政工作中,穆慧妹同志努力钻研业务知识,虚心向优秀的同事及领导学习管理经验。作为东航集团空中服务专家一员,她通过航班生产和地面工作的结合,提出“六字工作方针”和“01234”工作法,有效提升了客舱服务质量。
作为一名乘务员,穆慧妹深深懂得,业务不熟练,就难以赢得旅客的信赖,为此,自成为乘务员的那天起,她就把争当“服务明星”“业务能手”作为自己的追求目标。为了提升业务技能,她利用一切可以利用的时间和机会勤勉学习、钻研业务知识,多次在部门、公司以及东航集团举行的业务比赛中取得名次。特别是在2016年10月举办的中国技能大赛—中国东方航空集团公司第二届民航乘务员职业技能竞赛中,她以扎实的业务技能取得了第三名的好成绩。
三、思路清晰,服务工作能力强。
在同事的心中,她是一个聪慧干练的“大忙人”。在旅客眼里,她则是服务细心考虑周到的“贴心人”。某年除夕执行航班任务,起飞5分钟左右,32K座的小朋友突发疾病神智不清。穆慧妹在得知情况后,利用所学的知识初步判断孩子是癫痫病发,她安排专人看护并为其准备了湿毛巾擦拭身体,不停地揉搓脚心,按压虎口。几分钟后孩子开始抽搐口吐白沫。穆慧妹及时地帮助家属在其嘴里塞上毛巾,保持头部侧位,并给予吸氧。与此同时,穆慧妹考虑到航程时间长,为给孩子及时有效的治疗,她建议飞机备降,并联系地面安排好一切事宜。她带领乘务组及时抢救患病儿童的行为得到了旅客的肯定与好评。
四、治学严谨,教学带教水平高。
作为一名兼职教员,穆慧妹将多年的乘务专业知识毫无保留并提炼垂范,授予广大学员。在她的课堂上通过真实的案例让学员能身临其境,并能迅速有效的掌握专业知识。作为培训中心的兼职教员,她积极配合部门工作,先后几次参与东航集团安全类授课。付出一定会有收获,2015年她被评为东航江苏公司“十佳好讲师”,2016年被评为东航江苏公司“优秀兼职教员”。作为带飞教员,她因材施教,利用休息时间辅导学员,手把手亲自示范直到学员熟练掌握。对于学员,她不仅仅是良师益友,更是以后工作中的亲密战友。2016年的“蓝天党团小组”首期“心传”活动,聘请她担任教员,在乌鲁木齐驻外期间,她以“把用心的感觉从我手上传递给你”为主题做了精彩的讲演,并一路上言传身教,使带教学员受益匪浅。
五、心系集体,党群工作热情足
穆慧妹同志在工作之余还积极参与各项党群工作,为客舱分工会献计献策。她重视合理化建议,她提出的准备室夏季驱蚊建议被公司采纳并实施,取得良好收效。在“幸福东航”活动中,作为教员的她积极参与其中,现身说法,用“美丽说”的课程,深入浅出地让大家了解变美的秘密,促进了工会委员之间的感情。
阅尽征程好风光,更有胜景在前头。如今,穆慧妹同志正在筹建客舱部首个“空中服务创新工作室”,在今后的工作中,她将以更加饱满的工作热情,努力弘扬劳模精神,传递“正能量”。因为她知道,自己有一份执着的追求,那就是:扎根民航,干事创业,做一名出色的“摆渡人”,为东航的高质量发展贡献力量。
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