信访室先进集体事迹材料
信访室先进集体事迹材料
信访举报工作是纪委监委工作的第一个窗口,是反腐倡廉的第一个关口,也是纪检监察工作的第一面镜子。如何面对和解决信访事件,如何化解矛盾,为群众解决实际问题,为区委、区政府分忧解难,做好保驾护航是一项重点工作。紧紧围绕中心工作,认真贯彻信访工作要求,始终坚持以人民为中心的工作理念,切实履行受理办理基本职责,推动了工作高质量发展。
一、实施“三心”接访,拉近群众距离
坚持“三心”接访,工作人员热情接待,笑脸相迎。接待来访突出爱心,坚持以群众为中心,真心问候,真诚关心,使来访群众深感情有可诉、诉有人听、事有人管,使来访者放下顾虑,畅所欲言,全面真实反映问题;研读信件、来访交谈突出细心,详细询问,精准梳理反映问题的时间、地点、核心人物、相关证据等,不放过任何“细枝末节”。劝导解释突出耐心,站在群众角度考虑问题,以情动人,以理服人。自“三心”工作方法开展以来,既融洽了干群关系,又温暖了民心。
二、精准分析研判,严把案件质量
坚持精准思维,厘清范围内外。对业务范围内信访,要“受理好、办到位”,精准受理业务范围内事项,精准甄别问题线索,精准办理实名检举控告,受理违纪违法问题,确保有价值的信访线索在第一时间被发现,为核查工作提供有力依据。对业务范围外信访,要“解释透、疏导开”,向信访人详细讲解相关政策法规,结合实际提出解决途径和建议,引导群众向有处理权限的部门反映。
三、创新工作方法,主动化解矛盾
今年以来,主动推进探索匿名公示制度和澄清正名工作。主动靠前澄清正名,变被动澄清为主动正名,变“诬告陷害才澄清”为“只要失实就澄清”着力打击诬告陷害,激发广大党员干部干事创业的积极性,让广大干部感受到组织怀抱的温暖和后盾力量的坚强。同时,按照“公示为常态、不公示为例外”的原则,推进匿名公示制度的施行,在调查结束后,视情通过召开会议、公告栏张贴等方式,将反映主要问题、调查结论、等内容进行公示,主动接受群众监督,倒逼办理质量提升,有效化解信访矛盾。
以心换心,以情换情,以理服人,认真做好每一件信访接待,处理好每一项信访事件,用实际行动诠释群众利益无小事,为纪检监察工作筑起第一道关口。
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