风雨中前行———记客户经理事迹
八月的天气如孩童的脸,说变就变,中午还是晴空万里,午后便是大雨滂沱。
下午3时10分,个人金融二部客户经理李文锦冒着大雨,来到了我支行。与我支行行长崔行长沟通之后,就马不停蹄的来到了我乡收粮户刘某某的家里。通过崔行长的介绍后,李经理很快进入角色,热情的与客户沟通起来。经过调查,沟通,纪录,李经理为该客户定制了适合他们的贷款品种,并将该业务办理需要用到的资料明确告知,对客户不懂或者不确定的事情,耐心讲解。
通过一个多小时的调查沟通,我们顺利完成了该客户的调查。临走时,客户对李经理的工作竖起了大拇指“你们这效率真高,以前找这个找那个,托关系才有可能办理,现在上门服务,不喝一口水。今天雨这么大,我就中午咨询了下,下午你们就来了,真是办事快!”
听到客户的表扬,我看到李经理脸上流露出满足的微笑。此刻也让我想到习近平总书记的一句话:我们必须把人民的利益放到第一位,任何时候任何情况,与人民群众同呼吸共命运的立场不能变,全心全意为人民服务的宗旨不能忘!
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