运行应急中心个人工作总结
运行应急中心个人工作总结
回顾过去一年的工作,2018年既是忙碌又是充实的一年,应急中心的工作有了更加明确的分工,在工作中一点一滴积累起来的实践经验,是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里,有困难也有收获,认真工作的结果,是完成了个人职责,也加强了自身能力。对应急中心有了更深的认识,下面将这一年的总结汇报如下:
一、工作任务完成情况
(一)思想政治
1、主动加强对政治理论知识的学习。系统的学习了邓小平理论、三个代表重要思想以及科学发展观,同时注重加强对外界时政的了解,通过学习,提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑。
2、根据党支部工作安排,积极参加党小组开展的民主组织生活会,开展批评与自我批评。
3、参加公司党支部组织的“重温入党誓词,观看建党伟业”、“深入学习廖俊波通知先进事迹”、“庆祝中国人民解放军建军90周年”等专题活动,并做好个人学习笔记。
(二)应急调度
集团管辖路段全年累计事件XX起,较2017年同比增长15%,事件调度及时,严格按照时间节点,主动调度协调,视情况及时研判上报,并做好相关记录和信息报告。
(三)技术保障
针对春节、国庆等重大节假日,视频保障工作尤为重要,对厅应急指挥中心齐鲁组技术保障4次。
(四)设备管理
目前,应急中心视频管理平台共接入视频图像 3556路,其中道路监控图像2745路,收费站146个,服务区156路。其中高清视频325路。
(五)应急值班
应急中心实行24小时值班制度,通过应急值守,及时掌握集团公司所辖路段的路况信息,及时通过集团路况信息发布平台更新路况信息,对所掌握的信息数据及时汇总,做好预警研判工作。加强对分公司信息监控分中心的考核与调度,在有突发事件时,做到“跟踪事件、实时调度”。(六)培训学习
(六)其他工作
针对重大节假日、雨天、夏季高温等情况,通过微信提前发布高速公路出行数据预测、安全行车提示等信息,受到良好反响。
积极参加单位组织的户外拓展活动,通过活动,进一步提高了团队协作意识,增强了团队协作能力,使得的在后续工作中创造一个融洽的工作氛围。
二、存在的不足
一是未能及时转变工作思路。新的环境、新的岗位、新的挑战,面对一个陌生的环境,不能及时转变思维方式,尽快适应岗位需求。
二是对应急调度岗位的职责要求认识不足,导致在前期工作中对事件处理不够细致,对事件的信息掌握不够全面,对分公司的调度不够及时。
三是对业务知识的掌握程度不高。如果不能很好的掌握相关专业知识,在遇到突发事件时就不能对事件进行快速定位,不能很好的进行及时调度,不能更好的为公众出行提供咨询服务。
三、下一步工作计划
(一)继续加强对业务知识的学习,提高自身素质。应急调度岗位的工作看似简单,实则任务重大,掌握整个路网实时通行状况,当有事件时,要做到及时有效的调度,就必须对全省的路网分布、物资站点、救援队伍的布设情况非常熟悉,才能做出快速、有效、合理的调度。要达到此种效果,平时如战时,必须加强操练,掌握专业知识,才能充分发挥应急调度岗位的岗位职能。
(二)配合完成服务热线平台建设。根据工作安排,热线主要包括路况咨询、投诉建议、道路救援、路况报警功能。积极配合研发部门部署话务平台,保障迁转前后热线服务工作的正常开展。
(三)随着中心的转型升级,角色、意识加快转变。随着应急中心拟实施业务转型升级,在保障应急值班调度业务正常运行的基础上,将工作重点逐步向数据分析与决策支持方向转移,努力打造调度中心、数据汇聚与决策支持中心。
(四)完成好其他工作。在以后的工作中不仅要完成好本职工作,还应协助做好领导、同事的其他工作。运行应急中心是一个整体,是一个团队,为集团的信息化工作贡献自己的一份力量。
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