业务部个人工作总结
转眼之间,2021年已经过去,在这一年里,我深爱这个集体,深爱这个岗位,与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻。在此期间,我不断努力,在部门领导的指点下,我发现自己的不足,不断向前辈请教,这才有我今天良好的成长。与此同时,各位同仁兢兢业业奋战在公司经营的最前沿,走在诚信经营的最前列,努力为公司全业务经营成果树立旗帜
一、 工作情况
1、本人业务发展情况
2021年收入合计300万元,全年新增收入150万元。
2、重点工作情况
(1)业务工作:作为业务部的一员,在领导的带领下,积极拜访各实名单单位。与各单位的业务主管建立了良好的友谊关系,多站在客户的角度思考问题,以获得对方的肯定和信任。
(2)实名单客户拜访:在倡导5G的大形势下,对实名单客户进行行业应用业务推荐,首先对现有实名单客户进行梳理,排出周、月实名单客户拜访计划表,建立客户信息资料库,再不断对客户资料信息进行实时更新,在拜访中挖掘客户的需求,获取第一手的客户信息,为业务开拓、发展打下坚实的基础。
3、工作不足
(1)工作效率有待提高,自身业务知识急需加强。
(2)综合业务拓展能力,如何利用行业应用如沃云总机、蓝信、移动OA等更好的发展业务,这方面的能力还有待于融会贯通。
(3)公关能力亟待磨练,要有锲而不舍的精神,加强与客户打交道的能力。
二、2022年工作计划
1、2022年目标,全年新增收入300万元
2、对进行管理的集团客户做好客户维系工作,维系提升到一个高度,集团单位用户客情、服务一定要到位,非集团用户要做好定期回访,争取在原有的业务基础上不断挖掘新的业务。
3、综合业务的拓展,积极扩展综合业务,加大4G行业应用推广,尤其是一些行业应用,如沃云总机、蓝信、移动OA、销售管家等,来拉动单位整体转网,真正实现小投入大回报,提高业务发展能力。
4、加强实名单客户拜访,不断完善实名单客户资料信息,挖掘客户隐性需求,并在实名单客户中积极发展固话及电路租线业务,努力完成收入任务。
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