银行营业部柜员工作总结报告
时光飞逝,转眼间,2015年就在这寒冷的北风之中走向尾声,回首望去这一年的点点滴滴,我成长很多、改变很多,同时也收获很多。截止到目前,我已经在分行营业部工作一年半的时间,在这一年半的时间里,我的经历了巨大的变化,无论是工作上,技能上,还是思想上都逐渐成熟起来。
首先,在工作上,我觉得2015年中,我的业务水平有了很大的提升,这可以从办业务的速度和事后监督的核实和差错的减少中看出。其次是对待工作的态度上,以前也许我会浅薄的以为,柜员的工作就是每天不差账、传票没问题,干好自己的活就结束了。而这一年,我觉得我认识到了工作中肩负的责任、风险、和团队的力量。我认识到我的工作不允许我在办业务的时候有一点疏忽和纰漏,不然可能造成我自己都无法承担的风险。甚至可能会拖累我的领导、集体,给我的集体造成影响。于是在这一年中我常常在办业务的时候,一遍又一遍的和客户核实业务信息,一遍又一遍的瞪大眼睛看着电脑屏幕,看存取款有没有记反,看金额是否正确。因为我知道,人都会有不经意犯错或者疏忽的时候,只是我觉得既然我认识到了,我就尽我最大的努力认真避免。因为我一直相信很多事情态度是很重要的。在工作上我还要谈的是,我觉得我这一年的成长还体现在工作中抱怨更少,认真做事更多。我觉得这是一个思想的转变也是对工作的适应。这一年中,不管接到什么样的工作,可能有时候心里的惰性也不想干,但是我告诉自己改变不了事实,改变态度。我也常常这样想,多付出多赚钱,少计较,知足常乐,珍惜工作。这是我这一年中对待工作的思想转变。
再来谈谈我这一年中都做了些什么,和接下来的一年应该怎么做。这一年中我尽量的发挥营销的特长,对潜在客户进行窗口营销网银和手机银行,手机银行开户数在分行柜员排名中名列前茅。在2016年,我希望我能继续保持营销的尽头,为营业部的营销指标作出更大的贡献。在这过去的一年中,我尽量坚持练习技能。虽然跟我的优秀同事相比还是差很多,但是跟以前的自己相比,还是有所提高的,比如小键盘,可能以前我觉得及格很难,常常在考试的时候,紧张到手抖,每次的成绩也是刚过及格线一点点,而现在也许也紧张,但是起码在紧张的基础上,心里更有信心了,觉得自己能行。这就是进步,尽管微弱,但是我依然为自己鼓掌。因为我觉得很多事情心态、态度都很重要。
2016年,我希望我的三项技能都能有成绩上的进步和突破。我也会继续坚持用更多的时间练习技能。并且,2016年,我也会继续认真工作,争取业务知识更全面,争取无业务差错。尽职尽责的做好本职岗位工作。
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