12345政府服务热线留言办理工作总结
【概述】
结合当前工作需要,本站的会员“szjobfind”为你整理了这篇12345政府服务热线留言办理工作总结范文,希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
2020年,市供销社在市政务公开办的精心指导下,市供销社围绕大局工作,结合自身工作实际,坚持以为民服务为宗旨,积极做好12345政府服务热线留言办理工作,现将一年来的工作总结如下:
一是强化组织领导,明确工作责任。市供销社领导高度重视热线留言办理工作,多次在各种会议上强调做好12345政府服务热线留言办理工作的重要性,要求各科室及承办人员要以高度的责任心在规定时间内为人民群众解难事,认真做好此项工作。分管此项工作的负责同志专门召开会议,统筹协调网站留言及热线办理工作,建立《市供销社“12345”热线服务工作制度》,规范工作程序。
二是认真办理,提升答复质量。在办理留言及热线答复时,我社一直坚持以高度的责任心和积极的态度对待每一件群众诉求事项,坚持以办理时效和答复质量为切入点,采取灵活多样的办理方式:能够立刻解决的立即解决给予答复;对属于多科室联合承办范畴的,积极主动联系、沟通和协调,争取做到尽快解决;对不符合政策法规的诉求,认真做好群众思想疏导和解释说明工作,赢得群众的理解和支持。确保办理的信息事事有回音、件件有着落。
三是加强学习,改进工作。积极参加市政府组织的各项学习活动,提升热线办理质量,并督促热线工作办理人员不断加强对有关法律法规及政策的学习,提高工作质量和水平并及时总结经验,改正不足,以更高效的水平做好热线留言办理工作。
2020年,我社热线留言办理工作虽然取得了一定的进展,但同时也认识到与上级领导和人民群众的要求还存在着一定的差距,部门之间的协调沟通渠道还不够完善,在处理一些难度大的问题上有时会延误时间。2021年,我社将进一步加强对热线留言办理工作的管理,多与其他科室和各部门沟通协调,加大对交办事项的督办力度,确保所有事项都能按时有效办理回复。
-
2017年社区第一季度工作总结
【2017年社区第一季度工作总结1】第一季度以来,大碶街道总工会在上级工会和街道党工委的正确领导下,按照区总提出的要求和年初确立的工作目标,结合街道实际,全面落实“三个普遍”工作重点,深化“三思三创”和“双服务”活动,健全维权机制、强化自身建设,切实保护、调...
-
国中数学工作总结【新版多篇】
国中数学工作总结篇一要搞好国中数学教学,取得良好的教学效果,必须认真研究国中教学的各种规律,并加以有机综合,形成适应自身教学的有效方法,以我近几年的教学经验与体会,觉得从以下两大方面出发,教学成绩应是可以上去的。第一方面应从思想工作着手,我觉得要教好学生,应...
-
应急管理工作总结精品多篇
应急管理工作总结篇一20xx年,根据《中华人民共和国突发事件应对法》和区委、区政府对应急管理工作的要求,街道办事处坚持“以人为本,狠抓落实”的原则,切实加强组织领导,统筹规划,全面履行应急管理职能,努力提高保障公共安全和处置突发事件的能力,预防和减少突发事件及...
-
垃圾分类活动总结【精品多篇】
垃圾分类社会实践活动总结篇一今天,我们班的综合实践活动——“生活中的垃圾”完成了成果展示课的内容。同学们因为亲自去活动了,所以汇报起来很有条理。我原本以为农村的孩子在成果展示课上的表现不及城市的孩子,但今天的表现我很满意。本次活动同学们通过上网查...