市12345公共服务热线分析汇报
市12345公共服务热线截至目前,共受理群众诉求126137件,已办结124875件,办结率99.0%。日均通话量252条,日均接通量249条,接通率98.8%。群众满意度98.2%。
其中,咨询类95590件,占比75.8%;投诉类15100件,占比11.9%。
树立大数据思维,开发完成数据采集、数据查询、数据分析、数据整合、数据展现为一体的12345热线平台,实现12345数据统计的实时化、可视化。升级热线知识库,汇聚各类知识有5千余条,并动态进行更新,实时、全面感知公众所需的各类信息和服务。发现诉求热点,开展精准分析,提取关键词,构建专属词库,提升“智慧”热线软实力。
依托12345大数据分析系统,从民生诉求排名、疑难诉求警示分析、热点诉求区域分布、民生诉求趋势等方面出发,采用网络爬虫等技术,抓取民生信息开展分析,对热点问题和突发事件实时预警,通过历史数据纵向对比分析、风险预警和舆情分析,多维度发现民生诉求深度规律,找出倾向性、苗头性问题,为决策提供重要的民意参考。
12345热线切实解决群众诉求,努力发挥政府与群众的桥梁纽带作用。找准城市治理中的赌点痛点问题,对数据进行分析挖掘,将热点问题形成报告,为政府科学化决策提供依据。
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银行三农金融事业部改革典型工作汇报
银行三农金融事业部改革典型工作汇报作为长三角经济高地,XX的高速发展令人瞩目。在这片发展的高地、竞争的红海中,XX分行始终以“面向三农、服务城乡”为使命,着力构建城乡一体、传统与现代互通的渠道体系以及本外币一体、境内外联动的业务体系,各项业务保持了持续...
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2021防汛救灾工作情况汇报材料多篇
防汛救灾工作汇报材料【1】__年,__镇党委、政府在县委、县政府的领导下,以“防洪保安全”为主,认真做好防汛工作,落实各项防汛措施,精心组织、周密部署,确保安全度汛。现对我镇的防汛准备工作总结如下:一、早安排、早落实,认真做好汛前准备工作我镇水资源十分丰富,有河...
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帮扶乡镇单位扶贫工作简报【精彩多篇】
帮扶乡镇单位扶贫工作简报篇一按照中央扶贫脱贫战略和省、市、县关于扶贫攻坚各项任务要求,在县委、县政府的正确领导下,我镇高度重视产业扶贫工作,科学谋划、多措并举,强化帮扶村场和村帮扶工作,有力推动了我镇产业扶贫工作的发展,扶贫工作取得了良好成效。现将一年...
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业务工作报告怎么写【新版多篇】
业务工作报告篇一一、广采博收,丰富自己的知识内涵近几年因从事高中数学教学,我深知自己的教学可直接影响学生的后半生,责任重大,因此我把大学教材常备手边,随时学习、重温;订阅了《中学数学教学参考》、《中学数学教学》、《中学数学》等多种杂志;并经常与外地的同行...