银行业务发展总结
1. 坚持“3细”原则。
所谓的“3细”原则也就是细研究,细分析,细思考,这是我支局员工通过日常工作的积累总结出来的经验。首先对于要发展的过程指标我们自己要仔细的研究,研究懂,研究通,研究透,这样才能为客户更好的讲解和解决使用中的困难,从而留住客户,维护好客户;其次是要针对发展过程中的问题学会仔细的分析,根据实际遇到的问题总结症结与经验,不断完善营销思路,在分析的过程中学会举一反三,同时提升员工发现问题,分析问题,解决问题的能力,提高员工素质和团队凝聚力;最后就是站在客户的角度仔细思考,思考客户需要什么,客户想要什么,通过这些思考学会抓住顾客的心里变化,从客户的角度去推荐,去发展,让客户更容易接受,更愿意选择。
2. 坚持“2高”原则
所谓的“2高”原则也就是,高目标,高开口率。首先每日晨会柜员自定目标,我们支局的柜员给自己定的目标均高于局内今日应完成的目标数,形成你追我赶的局势,高目标才有更大的动力,柜员每日三次向过程指标负责人汇报已完成数量,真正做到心中有数,做好计划安排;其次是高开口率,开口是完成整个过程的前提,我们柜员通过办业务过程中的查询,通过聊天、案例列举等方法拉近与客户距离,确保对未加办的客户百分之百开口,并及时做好厅堂联动,确保开通激活说明无缝衔接。
3. 坚持服务至上原则
服务是企业的生存之道,良好的服务才是不断吸引客户的主要因素,我们通过平时支局建设以及晨夕会向员工灌输正确的服务理念和意识,让这种理念在员工意识里扎根,让优秀的服务成为一种习惯。用平时优质的服务,维护好客户,留住客户,让更多客户愿意接受我们的服务,帮客户养成来我支局办理业务的习惯,形成客户效应,构建起农村支局所特有的客户关系网,方便后期相关业务的发展与跟进。
总之,一项业务的发展并不是一蹴而就的,也不是一个人单枪匹马所能够完成的,这是一个长期积累经验,不断学习的过程,是一个大家拧成一股绳,齐心协力的过程,是一个不断思考,不断分析,不断实践的的过程,更是一个大家和支局一起成长的过程,只要愿意付出,愿意努力,方法对了,所有的业务都会遍地开花,丰收硕果。
-
2023年银行工作总结报告优质多篇
2023年银行工作总结报告篇1时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的2019年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结:一、加强学习,提升自身素质一年来,我能够认真学习...
-
村镇银行柜员年度总结多篇
【第1篇】村镇银行柜员工作年度总结1000字今年以来,在农村合作银行总行及支行的正确领导下,在同志们的帮助、支持下,认真学习党的方针、路线和政策及金融法规等,政治素质和业务技能有了较大的提高,在工作中能严格执行各项规章制度,坚持原则,一丝不苟,能够保质保量的完...
-
银行工作人员2023年度个人工作总结(多篇)
【第1篇】银行工作人员2023年度个人工作总结银行工作人员2022年度个人工作总结本人于200x年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员,在入职的四个月以来,我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行...
-
银行安保年度工作总结多篇
【第1篇】银行安保业个人年度总结2017银行安保业个人年度总结银行安保业个人年度总结光阴似箭时光如梭,转眼间一年又过去。回顾在胡市支行一年来的工作。可以说成绩尚可,但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作,现对一年来保安工作总结如下两点:一、银行安全...