外科工作总结
外科工作总结
在卫生局、院领导的正确领导下,在科室全体同仁共同努力下,外科基本完成院的各项任务,多项工作受到医院的好评,同志们在工作中,不怕困难,勇挑重担,取得了一定的成绩,当然也存在不足,在此对过去一年的工作做一下总结。
一、在工作中,始终坚持以病人为中心,以质量为核心,视病人如亲人,全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念,全科同志自觉抵制不正之风,认真贯彻民主集中制,按时召开科务会,强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。
1、加强科室质量持续改进,定期召开科室会议:针对科室的日常诊疗过程及管理方面的有关问题,每月定期召开科室会议,全科医护人员针对科室近一月有关情况,提出问题及不足之处,实现质量持续改进。有效减少了医疗隐患及纠纷的发生,确实改善了科室服务质量及医疗质量。
2、有效解决看病贵的问题:降低医疗费用,减少病人经济负担,合理用药是每一位医生应尽的责任和义务,通过加强科室管理,无论是住院均次费用还是药品比例均大幅下降,在临床科室中起到模范表率作用,在我院产生了较大影响,使病人切实得到实惠,减轻了病人经济负担。
3、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念:做到这一点,要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫,诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流,与病人交朋友,用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度,及时与出院病人进行沟通,使慕名而来的病人逐渐增加。
4、合理用药、合理收费,切实减轻病人经济负担:合理用药不仅表现在对症用药,还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习,特别是毒副作用的学习,还要经常与药剂科专家进行沟通,真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下,精打细算,用最少的费用进行最好的医疗服务,这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度,耐心细致的解释病人提出的问题,让病人明明白白看病,明明白白花费。
5、积极开展业务学习,加强与附一总院专家交流联系:科内人员注意自身学习,今年三人通过高级职称考试,有一人晋升主任医师,两人晋升副主任医师。每月定期业务学习,科室人员轮流做PPT讲座。并邀请附一肿瘤外科、肝胆外科专家来科开展业务学习交流讲座,开阔了大家的视野,让大家对外科前沿学术动态及时了解掌握。
6、积极开展新技术、新业务:新技术、新业务是科室发展的源泉,也是科室生存的根本所在。今年重点开展了腹腔镜下腹股沟疝治疗,取得了很好的效果,得到了广大患者的好评。
二、不足之处:
随着与附一医合作的第二年,科室的发展后劲明显放缓,无论是病人的数量还是患者质量、手术种类质量均大幅减少,令人忧心,导致减少的原因是多方面的,我想主要有以下原因:
①大医院扩张致患者就医方便度大为提升,是大量基层患者流失致市级医院。
②自我宣传力度不够,医院品牌,科室品牌尚未打响,影响力不够。
③经济不景气,外地人口大幅减少,前几年患者井喷过度医疗致患者手术疾病存量大幅减少,导致就医患者减少。
④外科两个科室相互竞争,看病同质化,未形成自己专科特色。
总之成绩属于过去,未来充满光明,但道路也异常曲折,我们希望在院领导,科主任的领导下,能克坚攻难,为外科的发展共同努力!
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