窗口岗位工作人员“坚持以人民为中心”心得体会
坚持以人民为中心,全心全意为人民服务
党的十九大报告中,习总书记把“坚持以人民为中心”作为新时代中国特色社会主义思想和基本方略中的重要内容。报告指出,中国共产党人的初心和使命,就是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。在新党章中,也加入了这样的话:“我们党的最大政治优势是密切联系群众,党执政后的最大危险是脱离群众。党风问题、党同人民群众联系问题是关系党生死存亡的问题。”习总书记也告诫全党,我们党来自人民、植根人民、服务人民,一旦脱离群众,就会失去生命力。通过学习,我深刻地认识到,坚持以人民为中心,是我党的根本政治立场,贯穿于我们党的过去、现在与未来。不由联想到“民惟邦本,本固邦宁”、“民为贵,社稷次之,君为轻”、“水能载舟,亦能覆舟”等深入人心的古语;联想到毛主席、周总理“为人民服务”鞠躬尽瘁;联想到阅兵场上“为人民服务”响彻云霄;联想到各级政府机关“为人民服务”脚踏实地;再联想到自己参军宣誓“为人民服务”庄严肃穆,不禁思绪万千,心有所感。
作为一名军转干部、人社局一员,特别是身在窗口岗位,更要把“以人民为中心”作为实际工作的行动指南,始终把“人民”放在心上,把普通百姓接待好、疑问回答好、事情办理好。
一要坚持党的领导。牢固树立“四个意识”和“四个自信”,牢记入党誓言,坚定理想信念,加强政治理论学习,不断增强自己的党员意识和组织意识。注重修身立德,树立良好“三观”,对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实,时刻牢记党员身份,自觉用党章党规党纪规范自己的言行,做一名合格的优秀党员。
二要坚持人民为重。老百姓的事情虽小,但很重要。作为经办人员,要注重提高自身业务水平,努力学习有关法律法规文件和规章制度,灵活掌握各项政策,利用在窗口学习体验的机会,掌握好基本业务的办理流程和系统操作程序,不断提高处理实际问题的能力。要坚持微笑服务,时刻把人民群众的要求放在心上,对来办事人员提出的问题要认真细致严谨地回答,对其不理解的地方耐心地进行解释,直至满意为止。遇到办事不利情绪失控的人员,要保持平常心,学会包容,尽可能进行帮助。
三要坚持清正廉洁。坚持把党章党规党纪作为根本遵循,把清正廉洁作为基本要求,始终把纪律和规矩挺在最前沿,不断增强纪律和规矩意识。既要学习先进典型见贤思齐,也通过反面案例自省自警,窗口岗位虽小,也要时刻警惕“微腐败”,坚持用遵纪守法和清正廉洁的行动自觉,维护党员干部的良好形象。
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