跨赛营销策略及措施
1.揽他行资金。一是用好用活我行大额存单、资管等产品优势,挖掘他行大客户;二是加强客户维护,提升客户满意度,以老带新;三是加强公司、信贷联动,营销重点客户主账户。
2.拓代发资金。一是梳理公司、信贷客户,对有一定规模的企业或者商户上门营销工资代发;二是加强与地方政府对接,营销拆迁补偿资金;三是对存量代发单位开展上门宣讲,提升留存占比,实现内循环。
3.抓保险营销。一是用好CRM系统和大数据申请平台,筛选两年期及以上定期到期客户、活期理财客户、保险到期客户,重点营销保险,全力做好保险蓄客和精准营销;二是抓住厅堂流量客户,利用近期交社保医保和退养老保险到网点客户较多的契机,开展好厅堂微沙;三是开展全员营销,任务分解到人,人人有任务,人人有压力,人人能开口,人人能出单。
4.促信用卡质效。一是持续做好信用卡营销,一手抓白名单转化,一手抓外拓;二是做实“两张卡”营销,提升分期业务规模;三是邮银协同,做好代理引荐的日常沟通联系;四是用好信用卡线上线下营销活动,提升激活首刷率。
5.扩社保卡范围。一是对接关键人批量获取未持有社保卡名单批量制卡,弥补网点社保卡发卡较少的短板,二是指定专人办理社保卡业务,优化制作、激活、派送流程,提升客户体检,让社保卡成为唯一的一张银行卡。
6.夯信贷根基。一是做实“大走访、大回访”工作,拓新客、固老客;二是抓好项目储备,包括一手房新楼盘准入、已合作楼盘客户储备、二手房客户储备和汽车经销商的维护;三是做好存量未支用客户开发,针对大客户制定综合金融服务方案上门营销;四是做好日常还款提醒和客户维护,提升客户体验;五是提前联系1月到期客户落实还款资金,加快已受理贷款进度,确保1月如期放款。
7.补网金短板。一是在商户收单上,用好费用补贴政策,激活睡眠客户,挖掘他行和微信、支付宝客户;二是深入代发单位营销代发客群快捷绑卡,对新营销代发单位在客户办卡或激活时做好精准营销;三是通过邀约客户到网点一对一营销、沙龙等形式做好理财客户的快捷绑卡营销;四是数币业务做到任务到人、到天,加强过程督导,完善网点奖惩措施。
8.优网点服务。一是加强柜面操作培训,提升柜面服务效率和能力,二是充实大堂营销队伍,灵活安排理财经理、客户经理等接待客户、营销客户;三是通关厅堂微沙化解等待客户的焦躁。
9.提综合能力。一是加强业务知识综合培训,完善网点日常培训机制,轮流安排公司、信贷、个金条线人员开展技能培训;二是加强营销演练,在晨会上对重点产品的宣传营销进行通关演练。
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