银行上门收款智能服务
为了提升风险防控能力和客户服务水平,工商银行总行利用移动互联网、人脸识别等技术,研发了上门收款智能服务项目,我公司一直以来与工商银行签订现金业务上门服务三方协议,为了进一步深化上门收款业务合作,我公司主动参与上门收款智能项目的推广应用。
上门收款服务智能服务项目,按照“线上预填+物流收取+后台处理”的运营服务链条,对传统上门收款业务实施信息化改造,取消了现金存款凭条、上门收款登记薄、封包交接单、客户回单等纸质凭证。客户交款前,工银融e联APP客户端录入金额、账号等要素,款箱(包)上加装二维码标签,客户扫描标签后与录入信息关联。工行上门收款承办机构按照约定时间,安排押运公司人员上门接收款箱,押运公司人员RFID手持式读写器,使用工银融e服务,现场输入临时统一认证号,在工银融e服务客户端扫描款箱标签与客户办理交接。款箱回行后,我行清分人员扫码清点现金,金额核对一致后驱动主机记账,并同步通过融e联实时掌握订单的状态。
上门收款全过程实现系统化处理,工商银行、押运公司、加油站三方信息互联互通,加油站可实时掌握款项流转过程及入账情况,操作便捷性、客户体验、风险防控能力均得到大幅度提升。现代化的管理手段,提升了油站资金的管控水平,实现了加油站3.0体系建设中资金管理的有效提升,为公司实现高质量发展,注入了新的动力。
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