团队沟通机制细则
为提高工作效率,避免因各个环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节,推诿现象,同时落实团队服务工作,为团队提供有温度的服务,特制定本机制,请遵照执行。
一、沟通原则
必须保证沟通内容的真实性,出现问题或有任何建议应在第一时间进行反馈,使信息更具价值。
二、沟通方式
1.需求部门:中支各机构、各部门。
2.信息接收及管理沟通:行政人事部。
3.沟通需求报送方式:由沟通需求部门以邮件形式反馈,填写附件1:《沟通需求表》。
4.沟通频率:每个需求部门每月一次。
5.组织形式:由行政人事部组成沟通小组与需求部门代表进行沟通,并做沟通过程记录。
三、沟通反馈:
1.各部门、各岗位内勤必须按照规定积极参加沟通过程。
2.对于能力范围内能解决的问题,要及时解决;对于亟待内部协商解决的问题,应该及时进行沟通,直到问题获得解决。
3.在沟通各环节中需做好沟通记录,凡有回复意见的,双方明确反馈时限,担负反馈责任一方需在时限内尽快给与回复。
四、成效监督及考核运用
1.行政人事部担任组织及监督的角色,做好各项沟通事宜的各个环节的监督。
2.内部沟通机制的执行情况将与绩效考核挂钩。各部门应引起重视,加强协作,保证信息的顺畅沟通和机制的有效执行。
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