物业公共秩序管理员日常工作要求
物业公共秩序管理员日常工作要求
一、为高品质地给全体业主/商户提供优质的公共秩序管理服务,全体队员应严格按照《公共秩序管理员作业指导书》中的工作标准开展工作。摘要如下:
1、值班正常巡逻:每50分钟内对园区巡逻一遍,巡视中应对行人、车辆、建筑物外立面,进行重点检查巡视,发现异常情况应及时纠正或上报,对说不清来由的陌生可疑人员,应将其交给班长或交辖区派出所民警处理。提供工作餐时允许在岗位上就餐,禁止外出就餐。
2、加强管理车辆规范停放,严格按照《园区车辆管理规定》执行,确保园区交通通畅,无堵塞现象。对不按规定停放车辆进行拍照上报。对推、搬、运等不正常外出的电动车、摩托车一律拦截交班长按规定处理。
3、装修工人、进料查实办理过装修手续方可进入,认真填写外来人员登记本;负责控制乱贴、乱画、乱倒行为,空调安装、搬家、开锁公司等进出园区由客服中心管理人员核实身份同意后放行,并进行登记。禁止他人损坏园区公共设施及花草等。
4、门岗室卫生整洁,物品摆放整齐,值班物品齐全无损坏方可交接班,接班人员到岗位后,先向值班人员行举手礼后握手问候。由交班人员向接班接班介绍本班值班情况。
5、尊敬领导,团结同事,按规定着装,衣服要整洁,扣好纽扣,坐、立、行规范,准时上下班。班前和班中严禁酗酒,禁止班中睡岗、脱岗、离岗。
6、人员违反园区管理规定需要劝阻时、纠正车辆违章时行举手礼;监控员发现超时巡逻、可疑人员等异常情况时应及时用对讲机上报班长处理。
7、遇到突发事件及时上报班长按照工作规范做好应急处理的同时,上报项目经理协助进行全面处理。
8、重点位置巡逻:对园区内楼道,各个大门通道等关键位置巡逻时,实行定岗、定人、定责任区,确保园区内无闲杂人闲逛,因工作失职给公司造成影响的,取消年终评选先进资格。
二、高度保守园区安全防范秘密,严防各类盗案发生,防火、防盗、防抢劫。
以上管理重点,违规不执行和出差错时视情节一次罚款额度在5-100元。
物业卧龙城客服中心
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