员工销售培训心得体会
通过这次销售业务培训就算是平凡的岗位也不能懈怠自己的工作,要遵守书城的工作守则,亲切的为顾客提供服务。短短的入职前的培训已经结束,但是书城的理念已经扎根在我的心上,我将为我的岗位奉献出足够的热忱。现在我来谈谈在培训中学习到的一点知识。
首先在培训中给我们讲解的是书城的发展史,也对自己的未来产生期许,树立自己的奋斗目标。之后就是讲述我们在入职之后需要工作的内容,以及在工作的过程中需要遵守的规定,我们应该有什么样能力才能更好地立足在岗位上,而不是空有一腔热情,却什么都不会。
在我们踏上工作岗位之后就要将我们即将销售的产品记住,单价是多少,物品所在的位置,这让给我们销售更加的轻松,但是要求我们拥有良好的记忆能力。除此之外,就是和顾客之间的沟通,在表达自己的意思时,要准确和明了,不能模糊,造成曲解。我们作为一名售货员,在工作时和不同人群进行交流,通过表达让人产生被尊重、被理解的感觉,让顾客感受到服务的质量,起到宣传品牌的作用。
在工作时我还要满足顾客在购物时的需求,比如询问书集的其它版本,让顾客更方便的进行购物活动;还有就是顾客踏进工作区域时,在顾客取走物品时,进行例行的问候;最后就是顾客是否还有什么需要,具有敏锐的观察能力。
这仅仅是我在培训中领会到的一点浅谈,真正是否能够做出更好的业绩,还要看我们在工作中的具体表现,能不能将前辈的经验运用到我们自己的实际操作中去,能不能创造出我们自己的工作方式。在工作我会努力的去实践,也会更加努力的去学习,成就更好的自己,为书城更好服务。
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“爱出版,做贡献,干成事,出亮点”活动心得体会
“爱出版,做贡献,干成事,出亮点”活动,是集团党委的重大决策。在我看来“爱出版,做贡献”,体现敬业精神,工作情怀,“干成事,出亮点”突出工作业绩目标导向,二者体现出思想与行动统一。在日常工作中要想做到干成事儿,出亮点,不能只靠经验,还要通过不断学习获取新知识,扩大新视...
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