12345热线话务员岗位职责【新版多篇】
话务员的岗位职责 篇一
1、按照客户的呼叫顺序依次应答,受理用户咨询业务等,并按标准填写记录单;
2、接续、处理用户业务需要,接续、处理受付业务电话;
3、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务;
4、控制业务流量及电路质量;
5、按规程处理更改用户电话号码,受理专线用户的各类特别业务;
6、接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务;接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务;
7、受理信息服务业务;受理用户交换机业务;受理机上咨询业务。
话务员的岗位职责 篇二
(1)制定销售计划和客户电话拜访计划。确定向客户介绍哪些产品性能,以及哪些指标能满足客户需求的产品特征,并制定相应的客户电话拜访计划,统筹时间。
(2)执行销售计划。通过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外事件的处理、信息的采集与整理等工作,确定销售任务能否达成,以及下阶段销售计划制定的关键环节。
话务员的`岗位职责 篇三
1、迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。
2、定期回访客户,通过客户回馈的信息不断改进
3、了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。
4、为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实,直到客户满意为止。
5、随时了解掌握家政中心最新信息。
6、对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。
7、遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
8、认真填写交班日记向下一班交清未完成和待解决的问题。
9、与各部门保持良好的联系沟通。
10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。
11、加强学习专业知识,对公司服务业务范围全面了解。
12、完成领导临时交办的工作。
-
国庆节的诗歌(多篇)
关于国庆的诗歌篇一贺国庆节作者:巴土甲子一去又一年,昔日英烈已长眠。如今精英冠世界,祖国强盛世人叹。不必烟火冲上天,自身强大谁敢言。周边虾米窥我海,龙须一动定自残。关于庆祝国庆节的诗歌篇二我爱我的祖国――国庆节献礼站在古老的地平线上妈妈一九四九年你说...
-
aabc的四字词语(通用多篇)
国小三年级aabc四字词语摘抄篇一步步高升、比比皆然、比比皆是、班班可考、步步莲花步步为营、彬彬有礼、楚楚不凡、刺刺不休、侈侈不休楚楚动人、察察而明、楚楚可爱、楚楚可怜、楚楚可人草草了事、蹙蹙靡骋、草草收兵、察察为明、迟迟吾行陈陈相因、超超玄著...
-
面试成功通知短信【新版多篇】
面试成功通知的话篇一你目前工作薪资多少?你的期望薪资是多少?这份工作起薪点不高,你不会介意吧?你如何看待薪资,发展空间,学习机会等因素之间的关系?面试成功通知短信篇二短信写面试通知没有大致的格式,只要包括以下几个部分就好:1.面试时间,面试地点,面试需要准备的材料...
-
殡仪馆岗位职责(精品多篇)
殡仪馆岗位职责篇一1.在分管主任的具体指导下,对处领导负责,提出建议,当好参谋。2.组织科室人员的政治、业务学习,提高全科人员的政治素质和业务水平。3.按处的总体部署制订工作计划并组织实施。4.负责健全和落实各项规章制度,树立良好的窗口形象。5.负责清明节的计...