供水收费员岗位职责
一、接待用户应态度和蔼,礼貌热情,不得与用户有争吵行为。
二、坚守工作岗位,做到缴费有人,收费准确。
三、对用户咨询的问题属自己职责范围的,耐心细致的给予解答,不属自己职责范围的,介绍到相关部门,不得对用户说“不知道"。
四、收费时要将缴费通知单上的姓名、用水量、编号与电脑进行核对,如未录入表数的要认真仔细的录入通知单上表数。方可进行收款。如用户对水费产生疑问时,要耐心解释,做到既解决问题,又使用户满意。
五、每日所收款项全部交收款员,并核对票款,到票款相符,不得挪用公款或携带现金回家或出入公共场所。确因特殊原因无法当日上交的钱款,必须由本人善保管。如丢失或发生意外,一律由本人负责。
六、对丢单交费的用户,要与抄表员核实清楚再收费。
七、工作期间不得脱岗、不得办与工作无关的事、不得大声喧晔。
八、月底结账要认真填写收费员月报表,仔细核对当月收款金额。
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