酒店大堂岗位职责【精彩多篇】
酒店大堂岗位职责 篇一
1、做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种的预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2、严格遵守各项制度与操作程序,准确快速地为客人办理入住登记手续,合理安排入住房间。
3、独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号,并核实房态。
4、准确无误做好退房结帐工作。
5、认真细致做好交接班工作,保证各班次工作的协调、延续性。
6、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并给前台领班。
7、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
8、以规范的服务礼节,树立公司品牌,优质、文雅的服务形象。
酒店大堂接待职责2
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟练操作西软系统,能迅速给客人办理与退房,熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益。
5、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、制作有关报表,为部门提供准确的`接待信息。
酒店大堂接待职责3
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
酒店大堂岗位职责 篇二
1.在前厅部经理的指导下监督、指导前厅部全体员工,确保整个部门工作的顺利运转;
2.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务;
3.收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映;
4.维护管辖范围内的`秩序和环境;
5.负责客诉及突发事件的处理工作;
6.负责重要宾客的迎领工作;
酒店大堂岗位职责 篇三
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟练操作西软系统,能迅速给客人办理与退房,熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益。
5、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的'问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、制作有关报表,为部门提供准确的接待信息。
-
品牌推广策划书(新版多篇)
品牌推广策划书篇一一、获得会议信息:市场部市场拓展员,客服人员,总经理及部门高管。常规需要调查的相关内容:1、加盟伙伴会议时间、地址、日程活动安排;2、经销商名单和联系方式;3、经销商入驻酒店情况以及作息时间安排;二、确定工作内容:★会前(沟通)1、加盟伙伴出发之...
-
(多篇)党委书记人民代表大会闭幕式讲话
党委书记人民代表大会闭幕式讲话(3篇)篇1各位代表、同志们:这次镇第xx届人民代表大会第六次会议是在全国上下开展第二批保持共产党员先进性教育活动过程中召开的一次主要会议,也是在全镇改革大推进、经济大发展、事业大进步的新形势下召开的一次重要会议,是全镇政治...
-
经典大学联考百日誓师誓词多篇集精品多篇
《百日誓师誓词》之会考篇一(领)我曾用智慧培养理想,我曾用汗水浇灌希望我曾踏过书山坎坷,我曾度过学海茫茫(齐)我走过的每一步,都是成功的保障(领)我发誓(齐)抓住关键时段,明确人生理想(领)遵循老师教诲,铭记父母希望洒下一路汗水,意志坚韧顽强()(齐)我承诺不做懦弱的退缩,不做无...
-
2024年高三成人礼家长给孩子的一封信(精彩多篇)
给高三儿子写的一封信给高三儿子成人礼的一封信篇一亲爱的儿子:你好!不觉间你已步入高三,短暂的高中生涯已进入倒计时,在百日誓师大会来临之际,妈妈和你一样的心情,在此,衷心的祝福你!高三是一场考验,对每个人都是如此。交织着痛苦与欢乐,融汇了激情与怅惘。高三像一辆亢...