医疗纠纷责任认定及管理办法
医疗纠纷责任认定及管理办法
一、医疗纠纷的定义
医疗纠纷,通常是指医患双方对医疗后果及其原因认识不一致而发生医患纠葛,并向卫生行政部门或司法机关提出追究责任或赔偿损失的纠纷案件。从广义而言,凡是病人或家属对患者诊疗护理过程不满意,认为医务人员在诊疗护理过程中有失误,对病人造成不良后果、伤残或死亡,以及诊疗过程中,加重了病人痛苦等情况,要求卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿损失的事件,在未表明事实真相之前,统称为医疗纠纷
二、医疗纠纷的责任管理机构
院内没有明确规定,大多数医院都成立专门医疗纠纷处理部门,如淄博市中心医院:医疗服务监管科等等,有专职团队负责,我院目前由医务科负责
三、医疗纠纷的处理流程
纠纷管理机构接到纠纷投诉后:
1、调查了解科室当事人及科室主任
2、纠纷科室内讨论
①是否有过错;
②什么过错?
③过错性质;
④过错与后果的因果关系;
⑤责任程度。
3、纠纷当事人与科室作书面答复
4、纠纷处理机构职责
(1)积极与患者或家属或委托人沟通处理;
(2)组织院内专家讨论
①是否有过错;
②什么过错?
③过错性质;
④过错与后果的因果关系;
⑤责任程度。
最后做出讨论意见,形成书面材料,给患方答复
5、纠纷处理途径
(1)、院内协商解决
纠纷当事人协商解决;
纠纷科室协商解决;
医院协商解决;
(2)、医调委调解解决;
(3)、行政调解
(4)、司法途径解决。
四、纠纷管理
1、按照不良事件处理流程管理。
2、纠纷分类:
(1)责任性过错;
(2)技术性过错;
(3)责任-技术性过错
3、过错度认定
司法鉴定机构有结论的,以司法鉴定为主。
院内和解或医疗调解委员会调解达成协议的,因没有明确责任划分,由医疗质量安全管理委员会组织专家组讨论认定,专家组成员为各个科室副高级职称以上成员组成,根据情况抽取相关专业专家。由医疗质量安全管理委员会组织召开医疗纠纷责任认定会议,由纠纷科室负责人及责任人书写纠纷经过及科室内讨论意见,医疗质量安全管理委员会成员及专家组集体讨论,确定过错责任科室、责任人人及责任度,讨论意见提交院党委,根据结果确定处罚方案,对结案医疗纠纷责任人及科室进行经济处罚。
4、处理方式:
(1)按照不良事件处理,科主任、相关人员谈话告诫。
(2)处罚
①医疗工作风险性、不可预见性,履职尽责,技术性原因,不予处罚。对科主任、相关人员谈话告诫。
②责任性过错:对科主任、相关人员谈话告诫。对责任科室科主任及相关责任人扣罚1-3个月管理绩效。根据认定责任情况,责任人及科室承担部分赔付金额(10%-20%)。责任人延迟一年职称晋升。
③责任-技术性过错:对科主任、相关人员谈话告诫。根据情况对责任科室科主任扣罚1-3个月管理绩效。根据认定责任情况,责任人及科室承担部分赔付金额(10%-20%)。责任人延迟一年职称晋升。
-
高中生综合素质评价精品多篇
自我评价怎么写篇一1、通过一些工作经验和经历,将自己在处理工作过程中一些较为明显的特点和优势描述出来。比如学习能力、沟通能力、数据分析能力等等;2、可以将自己拥有的技能和所获得的荣誉描述出来;3、自我评价最好通过实际情况进行描述,有数据的直接用数据说...
-
互动游戏策划方案多篇
幼儿园游戏区域活动方案篇一活动目标:1、感受新年带来的喜悦,知道自己长大了,愿意表现自己这一年的收获,让家长同伴为自己喝彩。2、通过亲子迎新年活动增进家园联系,促进家长与教师之间、幼儿与家长之间的互动和联系,增进彼此的感情。3、参与节日游戏。4、愿意积极参...
-
错过随笔散文(精选5篇)
本站小编为你精心整理了5篇《错过随笔散文》的范文,但愿对你的工作学习带来帮助,希望你能喜欢!当然你还可以在本站搜索到更多与《错过随笔散文》相关的范文。篇1:错过的随笔原来,他们都有相似的眉目,随笔惊鸿一瞥若人生只如初见。昨在医院回来,路过那个我曾实习过的广...
-
促销活动策划精品多篇
促销活动策划篇一一、活动时间xx月xx日xx月xx日二、促销活动内容服装店根据自身的促销成本控制,在下列活动中选择一个或多个方案进行借鉴实施。活动一:六一节买六送一在服装店中选择一批商品进行买六送一活动,实行买六件送一件的促销活动。由于促销成本为1/7,即让...