营运督导的工作职责(实用7篇)
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篇一:营运督导工作职责
1、各分管门店日常营运的指导、检查、上传下达,反映各分管门店在营运中出现的问题, 并在上级指导下协助解决;
2、各分管门店日常规章制度检查考核、巡店,不断提交门店经营管理水平,完成上级下达 的各项指标;
3、督导门店严格执行国家药品经营法律、法规;
4、督导各门店促销、宣传等活动的开展;
5、反映并在上级指导下协助处理门店突发事件、重大事件;
6、新开店铺的业务协助与指导,帮助新店尽快熟悉各种规定工作流程,步入正轨;
7、完成上级领导交给的其它任务。
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为加强超市内各种标识标物的.管理,规范各种标识标物的使用,充分发挥各种标识标物的作用,特制定本管理规定。
2.0适用范围:公司各部门适用。
3.0相关文件
4.0名词解释
4.1 超市内的标识标物分为超市公告类和商品说明类两大类。
4.2 超市公告类:告知顾客相关超市经营内容、工作流程、企业文化的宣传告示。
4.2.1 卖场公告类:悬挂于卖场内的与顾客密切相关的告示。
A.顾客须知类:明确告知顾客相关的超市服务内容、作业流程等的告示。包括:
a. 超市简介
b. 公司徽标
c. 经营宗旨
d. 服务理念
e. 营业时间
f. 超市服务项目
g. 超市购物须知
h. 顾客存包须知
i. 顾客退换货须知
j. 赠品发放须知
k. 办理会员卡须知
l. 办理团购业务须知
m. 大宗购物送货须知
n. 其他顾客须知类
B.顾客提示类:提示顾客正确的超市方向及安全购物的标示。包括:
a. 顾客服务处标示牌:顾客服务台、退换货处、赠品发放处、存包处、会员卡办理处、团购接待处。
b. 出入口指示
c. 方向指示
d. 楼梯口的“小心碰头”
e. “小心路滑”告示牌
f. 消防、安全指示牌
4.2.2 办公区域公告类:悬挂于办公区域内的与超市员工、供应商及其他来访者密切相关的告示。包括:
A.对内宣传类:
a. 公司徽标
b. 经营宗旨
c. 服务理念
d. 企业口号
e. 上班时间
f. 公告栏(各类评比、公告等)
B.对外公告类:
a. 供应商等候室:超市各部门作业流程图
b. 供应商谈判室:反贿赂标语
c. 结算中心:供应商结账须知
4.3 商品说明类:告知顾客与商品相关的宣传告示。包括:
4.3.1 商品区域说明:说明商品分布区域的告示,包括:
A.位于客服总台的超市布局图。
B.各商品区域上方的商品区域说明,如:生鲜区。
C.各商品类别上方的商品分类说明,如:冷冻冷藏食品。
4.3.2 POP类:告知顾客相关促销信息的告示,包括:
A.大海报类(大看板):主要悬挂、放置于超市门前或入口处,告知超市即将进行或正在进行的大型主题活动。
B.主题海报类:告知顾客超市即将进行或正在进行的主题活动。
C.特价海报类:告知顾客明确的促销商品特价信息。是主要的POP,通常悬挂于促销商品上方。
D.旗帜类海报:包括方形旗帜及三角形旗帜,主要起到点缀卖场,烘托气氛的作用。
4.3.3 商品说明类:
A.商品分类说明卡:对特殊商品进行特别说明,以吸引顾客购买的促销卡,通常放置在商品旁边的货架上。包括:
a. 新商品;
b. 进口商品;
c. 推荐商品;
d. 自由品牌;
e. 广告商品;
f. 特价商品;
g. 限时发售商品;
h. 惊爆商品;
i. 清仓商品。
B.商品介绍类:对特殊商品的功能进行介绍,以便顾客在充分了解商品的基础上,引发购物的兴趣。通常放置在商品旁边,包括:
a. 百货类特殊商品的功能介绍卡;
b. 生鲜商品的产品介绍,包括文字说明、营养介绍、图片。
c. 其他商品的特殊介绍。
C.商品销售说明类:
a. 暂时缺货卡:对于暂时缺货,但不属于删除状态的商品进行说明。放置在缺货商品的货架上的价签带上。
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1、每周四、周五对直营店和回龙观、四季青、星河苑店进行巡视,了解店内商品需求及顾客反馈并上报。
2、每周一次直营店店长会议(每周二上午9点)
3、按照购物吧运营手册监督店内各项工作(商品陈列、价签、人员管理等日常工作),并用营运巡检表到各店检查工作执行情况,合理打分。(直营店)
4、每月月底安排各店开展盘点工作,及损耗工作的统计汇报。
5、对营运部下发的各项工作进行跟进,直至将结果反馈给营运经理。
篇三:营运督导的工作职责
职责:
1、根据公司的发展要求,配合公司制定门店的管理目标及达成,协助完成所分管餐厅的各项经营、管理指标;
2、执行并追踪餐厅营运系统的执行及对员工的培训并评估执行的结果;
3、及时发现、辅导并监督门店存在的问题,提出改善方法并及时追踪进度;
4、执行新店开业流程,确保新店能顺利开业和营运顺畅;
5、招募与面试餐厅管理组人员,确保分管餐厅有足够且合适的人员;
6、合理处理各类突发事件并完成领导交待的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,条件优秀者可放宽学历要求;
2、具有优秀的沟通能力、决策能力、计划执行和组织协调能力,能承担一定的工作压力;
3、有连锁餐饮门店管理经验优先。
篇四:营运督导的工作职责
职责:
1、研究商圈,调查竞争品牌动态,市场动态,能够通过对市场信息的汇总和分析,了解市场发展的趋势;
2、严格执行公司的加盟政策,完成区域加盟业务目标;
3、制定本部门工作计划,分解部门业绩指标,并督促区域客户完成计划;
4、协助加盟客户进行店面营运、货品陈列、货物调配等工作;
5、定期与加盟客户沟通,实时了解客户的需求,分析其市场环境、营业状况,形成营运报告;
6、负责组织加盟商培训与销售指导工作,如店面运营与管理等,协助客户提高业绩。
任职要求:
1、22-30岁,本科及以上学历,3年零售行业营运工作经验;
2、具备较强沟通协调能力、亲和力、感染力与管理能力,能够独立培训员工;
3、具备良好的数据分析能力,熟练使用办公软件及ERP系统;
4、良好的职业操守,能够适应经常出差。
篇五:营运督导的工作职责
职责:
1、负责公司各品牌门店的运营管理工作。
2、树立及提升公司品牌形象,确保各项经营指标的达成;
3、管理门店的日常营运工作,并定期组织门店的运营推广活动;
4、对于营运数据敏感,并能通过数据分析给出有效解决方案;
5、负责对所辖门店的管理人员进行培训及管理,提升人员团聚力,工作能力等;
6、与公司各部门的协调配合工作
任职资格:
1、高中以上学历,有良好的职业操守,品行优秀,综合素质高
2、5年以上连锁餐饮管理经验,2年以上营运管理经验
3、具有指导与培训下属的能力,坚持质量和标准,确保业务的正常运作能力;
4、具有较强的时间管理能力; 具备解决突发事件能力;
5、较好的沟通协调能力、领导力和统筹能力;
6、工作细致认真,谨慎细心,责任心强;
篇六:营运督导的工作职责
1、负责店面营运监管工作,执行总部相关营运标准,协调推进各区域加盟店面达成总部要求的各项经营管理指标。
2、负责日常区域店面巡查工作,根据总部要求对店面人员、营业额、利润、QSC、货物管理等营运板块作出分析并进行管理指导。
3、协助执行店面开业筹建验收督导工作,负责开业期间营运指导,针对店面人员,管理系统运用,培训,活动推广,出品监控进行追踪指导。
4、加盟店面日常维护工作,定期与合作伙伴沟通,针对营运管理给出解决方案和培训指导。
篇七:营运督导的工作职责
职责:
1、规划与管理门店日常运营工作,保证管辖门店按标准、按流程正常运转;
2、落实成本管控制度,提升门店服务标准,提升客户满意度和复购率,确保达到最大利润指标;
3、执行与管理门店QSC标准及原物料损耗控制;
4、负责门店资产管理;
5、计划、执行、追踪门店促销活动,评估和反馈活动结果;
6、负责店员、店长招募、新人与在职培训、人员排班管理、绩效考核、以及员工激励。
任职要求:
1、 大专以上学历,2年及以上同岗位工作经历;
2、 KFC、麦当劳、真功夫、克拉拉等全国连锁运营出身尤佳;
3、 具有优秀的逻辑组织、计划、沟通、辅导及团队建设等能力;
4、 勤奋积极,热爱顾客服务工作,原则性强执行力强。
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