电话客服工作职责新版多篇
电话客服工作职责 篇一
1、了解和发掘客户需求,发掘潜在客户;
2、管理客户关系,完成邀约好评任务;
3、对客户供给专业的咨询服务。
电话客服工作职责 篇二
1、完成热线中心的呼入、呼出(含新单回访)以及在线客服等电话服务工作;
2、负责接待来访客户;
3、完成客户服务档案纪录和档案管理工作;
4、完成上级交办的其他工作。
电话客服工作职责 篇三
1、主要面向香港市场的业务,与客户进行有效沟通,完成业务要求
2、负责更新客户的数据并进行沟通
电话客服工作职责 篇四
1、搜集挖掘整理客户资料与客户进行前期电话沟通;
2、电话外呼形式跟进有效客户信息和落实培训行程;
3、对目标客户进行规划和做好培训内容回访工 ua 作;
电话客服岗位工作职责 篇五
1、通过先进的电话邀约系统,主动外呼潜在客户(客户资源公司提供);
2、通过电话沟通,了解客户对英语学习的需求,
3、安排课程试听及现场咨询;
4、实施客户邀约提醒和追踪跟进服务;
5、协助主管完成月度个人与团队指标。
电话客服岗位工作职责 篇六
1、客户来访者的接待和处理。
2、客户反馈意见的处理与协调。
3、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。
4、每天上线时间不得低于8小时,联系客户不得低于20家。
5、按时保证完成销售任务。
6、负责货款催缴及往来账目校对记录。
电话客服工作职责 篇七
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务,挖掘客户的___潜力;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
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