基層反映:網絡售票亟待規範化管理
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據統計,春節期間網絡售票投訴案件達到了總投訴案件的一半。隨着這種新型購票方式的出現,問題也逐漸暴露出來。
一、存在問題
一是高峯期“一票難求”現象嚴重。自從網絡購票開始,系統問題不斷出現,在春節、返程等購票高峯期時,購票系統甚至一度崩潰。12306鐵路售票網前幾日出現過登陸不暢的問題,在維護過後,網絡購票渠道不順,不是登陸不暢就是需要排隊30分鐘。
二是網絡購票騙局現象嚴重。隨着技術的進步,網絡購票成為了很多人的首選,不法分子紛紛將視線轉向網絡購票。有的為了謀取暴利,製作仿真票在網絡上兜售,有的對購票者實施詐騙。這些行為擾亂了正常的售票秩序,給老百姓也造成了經濟損失。
三是大量黃牛通過不法手段倒賣車票。隨着高新技術的發展,黃牛黨也利用高科技手段在網絡上大量購票、屯票,在網站上顯示無票的情況下,以高價出售,獲取非法暴利。
二、對策建議
一是強化網絡技術創新,實現“以網管網”。網絡經營行為主體眾多,其行為具有高度隱蔽性,傳統監管手段已經捉襟見肘,要通過提升監管技術手段,實現‘以網管網’,加強網絡巡查、實名認證和舉報監督。
二是明確電子商務法律法規。啟動電子商務立法工作,對現有電子商務的各種法規和部門規章進行梳理、補充、修改和完善,對網絡宣傳、電子支付、物流安全等環節進行立法規範,保護廣大消費者的合法權益。老百姓也要時時提高警惕,謹防陷阱,千萬別貪圖便宜、圖省事。
三是嚴厲打擊違法售票行為。要加大違法售票行為的打擊力度,發現一例查處一例,從重懲罰,以儆效尤.徹底打擊違法犯罪行為,同時加強網絡技術,實行網絡限購、安裝網購車票防火牆等系統,從技術上遏制違法犯罪行為。
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