實體書店多元化轉型之路調查報告
閲讀習慣改變,實體書店多元化轉型之路
考察的內容與背景:
作為一名中學生,我每天都要看書,也經常買書。我發現:隨着科技的發展,線上購書越來越便利,我已經很久都不去書店買書了。傳統實體書店受冷落,圖書銷售額下滑,已經成為不爭的事實。傳統書店何去何從,如何順應時代的發展,進行多元化的轉型,成為其所面臨的重大問題。為此,我和組員們就這個問題專門進行了考察。
考察方法與過程:
本次社會考察中採用了觀察法、問卷法、訪談法。
1、觀察法(我們來到了位於市中心的新型實體書店:讀者書店)
(1)觀察書店裝修風格以及各種特色增值服務。
(2)觀察店中顧客的消費行為。
2、問卷法(7月15日,收到有效網絡調查問卷239份及現場調查問卷4份)
(1)針對“閲讀習慣改變,實體書店多元化轉型之路”,設計了一份共15個問題的調查問卷,統計各題百分比。
(2)根據統計結論,分析消費者對購書方式的轉變及看法。
3、訪談法
(1)就實體書店如何進行多元化轉型。採訪了一位10-20歲的男性學生顧客,兩位20-30歲的女性上班族顧客,以及一位30-40歲的男性上班族顧客。
(2)針對一位20-30歲的男性上班族消費者進行了深入的個人專訪。
考察的結論與建議
通過觀察法、問卷法和訪談法,我得出以下結論:
1、實體書店的缺點是:書籍價格貴,購書的來回路程不方便。而這些恰恰是線上購書的優點,線上購書正是以便宜和方便取勝。
2、成功轉型的新型實體書店,一般都有自己獨特的裝修風格,以及特色的增值服務,以吸引特定的消費人羣。
3、顧客去實體書店的目的,早已不侷限於看書買書,他們多數是享受書店裏寧靜的讀書氛圍,需要一個安靜的環境處理事務。
鑑於以上情況,我建議:
1、實體書店需要線上、線下結合,通過公眾號、線上書店等網絡渠道,一方面進行宣傳推廣,同時增加銷售額。
2、實體書店需要在店內提供查詢系統,供顧客查詢,方便買書。
3、在閲讀區域設立獨立的私人空間,供顧客閲讀。
4、提供有特色的增值服務,例如:咖啡吧、文化空間、明信片留言等。
5、多舉辦線下活動,比如:邀請專家進行主題沙龍,作者簽名售書,組織讀者開展讀書會、朗讀會等等。
6、大力發展自有品牌,推出自有品牌的文創產品,並根據年輕讀者的喜好,設計出獨特、新穎的高附加值的產品。而這些利潤率高的產品,能為書店帶來更高的收益。
7、一旦品牌擁有了知名度和美譽度,就可以發展連鎖經營,提高門店的數量,降低採購成本,在規模上佔據優勢。
考察的學習體會與思考
通過這次考察,我勇敢地跨出了第一步,從害怕與陌生人交流,到最後與他們侃侃而談,克服了原先的心理障礙。
其次,我得以系統學習了社會考察報告的流程、方法,從設計問卷、回收問卷,到現場進行提問訪談,深入實地觀察,再到彙總分析,得出結論並完成社會考察報告。系統性的流程對我幫助很大。
最後,通過對實體書店的考察探究,我發現:隨着科技的飛速發展,任何人和事物都要順應時代的潮流,不斷求新求變,才能不被時代所淘汰。
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