服務部門個人年終總結多篇
【第1篇】行政服務部門年終個人工作總結
光陰似箭,這是我來到行政服務中心工作的第二年了,在這一年當中我更加熟悉了對業務的瞭解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態度,除了認真地輔導納税户填寫税務登記資料和準備哪些相關材料、並且在承諾的工作日中完成辦件併發證,同時對於納税户的疑難給予耐心的解決和答覆外還儘可能的幫助納税户如何辦理本部門其他業務該報送的材料和相關手續。在這一年中我還光榮的加入了中國共產黨,作為一名中共黨員在工作中更要樹立起“全心全意為納税户服務”的思想,不僅要增強自己的業務學習內容,同時認真深入學習貫徹落實中共xx大精神,在市政府的正確領導下,進一步解放思想,明確任務,我就以下三個方面談談我的個人總結:
一、提高思想認識
年是深入學習貫徹落實中共xx大精神,加快推進全面建設小康社會的重要一年,也是中國人民感慨萬千和無比自豪的一年。在黨中央、國務院的正確領導下,我們萬眾一心,眾志成城,既成功抗擊了冰雪和地震等災害和困難,又成功地舉辦了無與倫比的北京奧運會、發射了神舟七號載人飛船,讓世界更清楚地認識了中國,再一次感受到了中國人民的偉大。作為行政中心窗口工作人員在為人民服務的同時,思想要統一到區委、區政府的決策上來,從而提高思想認識。從創建衞生城市到如何加快市區經濟發展再到共同創建和諧行政中心,這些和我的工作是密不可分的。同時深入體會xx大報告的深遠意義,xx的報告高瞻遠矚,內涵豐富,思想深刻,富於創新,體現了與時俱進的開拓創新精神。不僅僅深入的學習,還要把這個思想結合工作,運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責
結合窗口實際工作我應做什麼,我想樹立責任感和使命感是最重要的,加強服務意識,強化服務職能,提升服務品質,深化服務姿態,做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。聯繫我們的工作,主要通過提高行政服務品質,來達到提高人民羣眾的生活品質。通過健全完善行政審批窗口職能,為我區經濟發展服務。履行窗口辦事都實行公開、公正、陽光操作,樹立政府的良好形象,使羣眾放心、舒心,這是政治生活品質的組成內容。優質、高效的便民服務,使羣眾辦事放心,解決羣眾辦事難的問題,以營造和諧的社會氛圍。
同時對於納税户的疑難給予耐心的解決和答覆,並且以便民、為民、服務於民做為自己工作的出發點和落腳點,以幫助納税户解決疑難為目標,明確了自己的工作職責。
三、增強業務知識,精益求精
回想自己來到税務部門工作已經快兩年了,對於一個剛畢業參加工作的我仍然還留存對工作的摯愛,從實際工作還是會存在一些小的差錯中我深知對於業務知識方面還仍舊需要更多的學習,還是要嚴格要求自己,從而充實自己的業務知識更好的為納税户解決難題,從每天的工作中一點點的累積,認真輔導需要辦理税務登記證的納税户如何填寫登記表和準備哪些相關材料,儘可能的幫助納税户如何辦理本部門其他業務該報送的材料和相關手續。在這一年中我又被評為一次“窗口之星”的榮譽稱號,這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵,使我更加不懈努力從而精益求精。
努力提高思想覺悟和個人綜合素質,保持和發揚黨員的先進性。我將牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨,時刻用共產黨員的標準嚴格要求自己,提高素質、改正缺點、彌補不足,永葆黨員的先進性,同事積累經驗爭取在年度工作中取得更多更好的工作肯定。
【第2篇】服務部門個人年終自我總結
XX年已經過去,為了在不斷的總結中成長,在不斷的審視中完善自己,為XX年能更好的、腳踏實地地完成好本職工作,現將XX年工作總結如下:
一、思想方面:重視理論學習,堅定政治信念,積極參加公司組織的各項活動,能夠針對自身工作特點,學習有關文件、報告和輔導材料,通過深刻領會其精神實質,用以指導自己的工作。
二、工作方面:認真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協助領導圓滿完成各項工作。
因為是服務部門,每天都會各種各樣的人,對待他們,我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯熱茶相送,一個滿意答覆”,每次看着來訪的羣眾滿意而歸,作為工作人員的我,心裏總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”,小我之後要成就大我,“羣眾滿意”,我們的價值也就得到了體現。也許會有一些的辛苦,但人不常説嗎?辛苦是一種磨鍊,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會鍛鍊自己的能力;在辛苦中,才會充實的體現着自己人生。
在公司領導的正確英明領導下,在廣大員工的不懈支持下,勇於奉獻,圓滿地完成了本質工作和領導交辦的各項工作任務。
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