公安局駐政務大廳公安窗口工作總結
自“十三五”規劃以來,市公安局駐政務大廳公安窗口堅持以科學發展觀為指導,強化服務意識,改進工作作風,提高工作效率,簡化審批流程,多方面取得明顯成效。具體做總結如下:
一、工作亮點與總結:
一是自2018年以來,對駐廳單位提供無違法犯罪證明、無重大交通責任事故證明查詢服務。通過跨警種授權,針對交通局、民政局等部門開具背景核查介紹信時,開通了無違法犯罪證明、無重大交通責任事故證明查詢服務功能,2018年度辦件478件,2019年度辦件6112件,本年度截至目前辦理4250件,做到部門多跑動,百姓少跑動
二是近三年市公安局駐廳窗口在市政數局考評中名列前茅。
三是在通化市委市政府關於“放管服”改革的指導下,通化市交警支隊、通化市税務局與人保財險通化市分公司三方開展跨單位協同、全力配合,於2018年底共同成立了“警保税聯動車駕管服務站”。通過三方數據與服務的匯聚、交互與共享,國產新車投保、繳税、落牌全流程30分鐘“一站式”辦結,為廣大山城百姓解決辦事難、多跑路等實際問題,打破了傳統的政企服務模式,實現了職能與優勢互補。深化服務理念,完善服務模式,讓“放管服”改革成果惠及更多羣眾,為羣眾提供更為高效、便捷的優質服務。
四是在省廳互聯網+公安工作處召開“一門通辦”工作會議後,經市局黨委同意,充分考慮場地等客觀原因,以“便民、利民”為中心,積極推進“一門通辦”改革,實現“應進必進”在保證省廳“一門通辦”必選事項9項進駐大廳基礎上,通化市公安局將交警、出入境、治安的31項事項進駐大廳,其中治安支隊承辦的21項政務服務事項,實現警種業務全部進駐大廳。
五是市公安局本級政務服務事項進駐市政務大廳佔比為84.3%,“最多跑一次”佔比98.4%,承諾時限比法定時限縮減。
二、今後五年及2021年工作安排
下一步,我們將在依法辦事、依法行政的基礎上,不斷完善管理機制,提高全窗口人員素質,嚴格按照各項制度規範管理。同時在規範辦事流程、提升辦事效率上精準發力,切實增強羣眾的滿意度。努力做到“不叫不到,隨叫隨到,説到做到,服務周到”。
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