講師培訓心得體會總結多篇

講師培訓心得體會總結篇1

此次酒店銷售培訓學習的主要內容為三個地方：

酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過現實運作而得到提升的：

第一階段為4P的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

一、學習內容概述：

此次學習的主要內容為三個地方：

酒店營?

模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營?

模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過現實運作而得到提升的：

第一階段為4P的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務於顧客利益而一同工作時，其結果就是整體營銷，其意思就是強調各種要素之間的關聯性，規定他們成為統一的有機體，4C是強化以消費者規定為中心的營銷組合。

第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰略強調從消費者規定出發，建立“消費者佔有”的營銷方向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創新：它分為九個地方內容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客户平台和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。

酒店營銷到此又上了一個台階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客户關係的維護，生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。

二、根據我們所學的銷售培訓內容，淺談本人幾點想法：

1、以人為本包含員工和客人;客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個地方來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，規定熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵循酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產品營造要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。

(2)環境營造對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

(3)市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客户聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客户市場。

(4)口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑”

一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客户企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品“三品合一”經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

3、“經營要有主題產品要有特色”

周密細緻做好市場調查、市場定位，我們是什麼樣的酒店，消費的羣體以哪些為主，什麼樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以羣分”將酒店產品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面着手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經x年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%範圍內緩慢提升，要給客人以選擇餘地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭佔市場佔有份額，以實現經濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策

的顧問參謀，是酒店瞭解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。

第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立“消費者佔有”的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

講師培訓心得體會總結篇2

懷着對孩子的十分熱愛來到天鷺幼師培訓學校，經過一段時間的專業培訓，馬上就要進園實了，天天可以和孩子們在一起了，想到孩子就心情澎湃，我喜歡他們.我愛他們，他們在教室裏吵鬧聽起來都感覺好舒服，我多麼想一輩子都在他們的吵鬧聲中度過....

今天3月15號我去幼兒園見的一天，讓我感覺好快樂好充實.剛走進教室(小班)就感覺以前給他們接觸過，像分別了長時間的親人一樣那麼親近，因為第一次進園嗎，第一次面臨這麼多孩子，第一次聽到孩子們叫我老師….心裏一份歡喜一份激動同時…..插一個話題，有一個孩子也是第一天進園他要找媽媽，哭的特厲害，我和我一個同事當時怎麼哄也哄不好，算是到了吃飯的時間他才好了，我想:‘我回到學校要好好學，爭取把學的理論掌握住並在以後能用上，其實理論和實就像是簡譜和伴奏的關係….’

有個孩子特調皮，他總是惹別的小朋友。我想試試和他玩遊戲怎麼樣，然後我和三個小朋友(包括這個小調皮)玩剪子包袱錘，是一個很簡單的遊戲，規則是誰輸了就要被刮鼻，從這個遊戲中我可以感覺到老師在孩子心目中的地位，雖然遊戲的時候我的角色是孩子的朋友，但是可以感受到他們對老師的一種尊敬和崇拜….畫畫的時候小朋友都自豪的向老師展示自己的作品….

時間過的好快，馬上就要下課了，真的有點捨不得離開他們，不過通過今天的見我意識自己的知識是不夠的，我要充實自己，為下一步工作做好準備!儘自己最大的努力還孩子一片藍天……

講師培訓心得體會總結篇3

20xx 年 10 月 13 日 ，在博興實驗國小舉行了全縣科學課堂教學系列達標活動培訓會，我我聽了三節立標課，三節錄像立標課的説課，受益匪淺。

特別是學生的`調查報告、實驗報告等，讓我對科學學科的動手和積累運用有了新的認識。對觀摩教學課堂我認識到要想上好科學課，教師自身的修養就要不斷提高，進行自我加壓，要想把科學課堂上的有聲有色，那麼就需要教師與學生共同參與，課前的準備，資料的蒐集整理等，為上好科學課打下良好的基礎。課堂放給學生，學生才是實驗的主人，在講師的引領下，學生在課堂上自主提出問題並解決問題，彙報交流結果，提高了學生的情感思維，使他們真正產生興趣，熱愛科學，也使授課教師在不知不覺中完成授課任務。

聽了一小高飛講師的錄像課説課，使我認識到科學一科，並不只是在課堂上，社會本身就是一個科學大舞台，讓我知道了，學校、家庭、社會三者協調才是科學實踐最有堅實的基礎。最後有高小麗教研員作總結，她只出我們國小科學課的課型流程(提問題、猜想假設、實驗論證、結論、交流)。

總之，科學學科雖小，但我們應該把眼光方的長遠一些。不管是科學課堂還是實驗實踐，我們都應像魚兒入水一樣對待，給科學一個廣闊的空間。

講師培訓心得體會總結篇4

今天全天校本培訓的主題都是圍繞“德育”和“合力”展開。德育，即品德教育，言下之意就是在校內總會出現一些同學，他們的品德走向總會讓我們輕則頭痛，重則五臟俱損，所以才會需要我們進行德育。然而，靜下心來想想，一個十幾歲的孩子又有多罪大惡極、罪無可赦呢?誠然，作為一個年輕老師，五年來我也一直在德育方面非常困惑，但是就像我始終堅信明天的太陽一定是新的一樣，我也無比自信，今天的小插曲，也只是因為孩子們正在長大!作為科任老師，從德育教育的旁觀者轉到參與者，是一個不僅華麗而且必要的轉身。在當下，學校教育更關注人的全面發展，以人為本的教育理念要求每一位教師在向學生傳授知識的同時，更應該關注其能力的發展，關注其健全人格的形成，也就是要求教師不僅要教好書，更要育好人。作為科任老師，我們應該把目光從學生的成績單上轉移到學生的身上來，讓每一個學生無論學習成績優秀與否，都能夠得到和諧健康的成長。其次，充分利用課堂教學的主陣地進行德育工作。課堂是教育教學活動的主陣地，是科任老師與學生相處最為密切的地方，雖然科任老師與班級學生的接觸不多，但只要牢牢抓住並把握和利用好這個主陣地，並結合學科特點，適時對學生施以德育，同樣能夠收到事半功倍的效果。

在各個學科中，語文科有着得天獨厚的德育優勢，方塊字的橫平豎直，可以教育學生要做一個坦坦蕩蕩、堂堂正正的人，屈原的上下求索、以死明志，司馬遷的忍辱負重、百折不撓，文天祥，岳飛，秋瑾……中國知識分子的責任感和社會良知，都在昭示着一代一代中華兒女，要做一個大寫的人。第三，主動參與班級事務，由合力到活力。學校和班級會經常舉行各種教育活動，如體育比賽，演講比賽，社會實踐等，這些活動正是德育工作的良好載體。科任教師應該充分展示自己的愛好，展示自己的特長，協助制定班級相關的活動計劃等。所謂“身教勝於言傳”，通過與學生頻繁的溝通，科任教師可以用自己獨特的人格魅力感染學生，影響學生，從而成為班主任德育工作的有益補充，真正實現和諧德育。

“德育”和“合力”，就是一羣人用愛和智慧去守望成長，我們樂於看到學生從幼稚逐漸走向成熟，樂於看到他們無論是對這個世界的認知，還是作為一個社會人在漸漸融進社會的整個過程。參與育人工作的所有要素應該組成一個有機的整體，學校、班主任、科任教師，甚至連學校的花草樹木，都應該構成德育合力，共同作用於學生。

講師培訓心得體會總結篇5

非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，於5月xx參加了由xx市旅遊局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。

一、學習內容概述：

此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4P的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務於顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立消費者佔有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做

精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客户平台和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個台階，強調顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客户關係的維護，生產過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。

員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現自己的特色，要人無我有、人有我優、人優我特、人特我變。

二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：

1、以人為本包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產品營造要有第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品的經營觀念。

(2)環境營造對消費環境不斷創新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。

(3)市場營造心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客户聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客户市場。

(4)口碑的營造金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑

一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客户企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品三品合一經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

3、經營要有主題產品要有特色

周密細緻做好市場調查、市場定位，我們是什麼樣的酒店，消費的羣體以哪些為主，什麼樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以羣分將酒店產品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面着手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經x年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%範圍內緩慢提升，要給客人以選擇餘地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭佔市場佔有份額，以實現經濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店瞭解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的`經濟效益、品牌效益能再創新高。

第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立消費者佔有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

講師培訓心得體會總結篇6

我講的是人教版六年級下冊語文第二單元第九課《和田的維吾爾》。我在網上查閲了大量資料，針對於文中的維吾爾人的性格描寫，找了相應的圖片，使學生對維吾爾人的性格特點進一步瞭解，對於課文中的詞“饢”找到了圖片，但“庫乃其、施個禮”這些在網絡上都沒有找到相應的文字説明或者圖片。我又詢問了一些老教師才給出解釋。通過反覆讀課文，指生概括出維吾爾人的性格特點，針對於性格特點的不同，按照每一個性格所涉及的段落進行段落講解。

我在講課中，我發現學生真的有很大的發揮性，在課堂上總能説出一些我意想不到的話語，例如：“從哪可以看出維吾爾人縱使生活再苦，感覺也是他甜的?”中的甜指的是什麼，從哪裏可以看出來來?根據文中的內容，應該是：豁達樂觀的性格，從第一自然段可以看出來，但有的學生卻説從文中的插圖可以看出他們很開心，所以感覺他們再苦感覺也是甜的，在我的備課過程中，忽略了插圖的作用。

在以後的教學中，我要注意一下幾個問題：

(1)一定要注意學生的朗讀，聲音要洪亮，有感情。

(2)要注意插圖的用處，特別是講維吾爾人的風俗習慣時，如果能借助插圖來講解他們的習慣就好了，從插圖上可以明顯的看出他們的衣服、帽子、眼睛和我們的不同，這樣學生就更直觀的瞭解了維吾爾人的風俗習慣。

(3)要注意寫作指導，我在講課時，只讓學生讀開頭和結尾，就問發現了什麼，學生只説出了首位呼應，我就接着講別的了，如果要是能夠問學生從哪裏或哪句話看出的是首尾呼應，這樣學生就能夠體會這種寫作手法的好處，達到在以後的寫作中運用此寫作手法。

(4)對於學生的回答沒有及時給予肯定或是引導，特別是當學生總結維吾爾人性格特點時，有學生説維吾爾人淘氣，頓時全班鬨堂大笑，我也沒有給予適當的引導，而是引導其他同學告訴他是：豪氣與樂觀。如果我當時能引導該生用另外一個詞來代替淘氣，學生自然會考慮到豪氣與樂觀。

綜合本節課的授課過程，我決定在今後的語文課授課中，重點培養學生的朗讀、在學生回答問題時及時的給予肯定或引導，注意在講授語文課時，要適當的運用插圖，使其體現插圖的作用。在講解文章的寫作手法時，要針