公司提升總結多篇

【第1篇】公司車間管理效益提升年度工作總結範文

兩個多月下來，這次 之行是一生中最難得的學習機會。學到很多以前所不會的東西，管理水平也得到提高，思考問題更加嚴密更加周到試車過程中，向項目組過許多合理化建議，大多被採納，有些已經改過來，有些無法改動的準備在其他三個生產基地的泡花鹼車間設計中實施。明年，四川成都很快又將試車，如果還有機會前往，相信，會做得更好。今後的工作中，將繼續努力學習，不斷實踐，積累經驗，缺什麼補什麼，以求全面提高自身素質和管理水平。並堅持解放思想、實事求是與時俱進、持之以恆地做好管理工作，配合車間帶好新人，以確保納愛斯其它三個生產基地能順利投入生產。

公司及車間領導的關心幫助下，黨的大精神鼓舞下。特別是通過對莊總“向管理要效益，節約每個銅板為自己，也為納愛斯”講話的學習後，經過不斷的實踐，經驗積累、管理水平和自身素質方面有了一定的提高。現總結如下：

一、緊抓安全生產。沒有安全就談不上效益。針對此，向管理要效益。要求員工嚴格按操作規程操作，時時牢記安全注意事項，杜絕睡崗、聚崗、脱崗等違規違紀行為。如反應釜屬於壓力容器，高温高壓運行；行車操作中重物易擺動；還有吸濾現場易髒易亂，容易發生滑倒、拌倒事件，這都存在着很多安全隱患。所以，要求員工瞭解它基本情況和性能後再操作，且要不斷提高安全意識，做到崗一分鐘，安全六十秒”把安全隱患消滅在萌芽狀態，防患於未然。

二、提高員工工作效率和設備利用率。工作中，向管理要效益。時刻注意員工的思想動態，及時做好員工的思想教育工作，積累管理經驗，結合制度科學管理，以提高員工的凝聚力和工作效率。並努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，能者發揮所長，健者不遺餘力”低投入，高效率地做出更好的成績。根據車間規定，還要求員工結合每天生產情況及時調整所用反應釜只數和濾池個數，以減少設備修理次數，充分提高設備利用率，減少物耗能耗，增加效益。

三、確保產品質量。沒有質量保證，向管理要效益。產量再高也是徒勞，相反，還可能給企業帶來巨大的損失。為此，嚴格執行車間分等級的質量管理制度，獎罰分明，以促進員工努力鑽研業務，提高操作水平，確保泡花鹼成品的各項指標均在合格範圍內，做到高質穩產。

四、努力做到同樣的質量成本最低，向管理要效益。即物耗最低。為此，要求員工合理控制配比以降低砂、鹼消耗；堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現象，節約用水、用電、用汽以減少浪費；加強設備維護，以確保設備正常運轉；並結合相應制度嚴格考核，嚴禁浪費以做到降低生產成本。

還加強對現場的管理，另外。把現場管理貫穿於整個管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產，保證生產有序進行。

納愛斯 有限公司開始試車，今年10月份。泡花鹼車間首先投入運行，很榮幸，被派往 主持這次泡花鹼車間試車任務。試車初期，因為 石英砂與總部相比較為複雜，品種多且顆粒粗細不勻，質量好壞相差甚遠，這給大部分是新員工參與的試車帶來很大的困難。為此，和公司來人一起，一邊認真分析石英砂目數、水分及sio2含量，一邊參照總部在試用 石英砂時統計的數據，反覆試車、摸索，及時記錄新的數據，不斷總結、研究，終於確定了各種石英砂配方及相應的工藝參數，並將各種石英砂批量試車情況彙總報 公司作為石英砂招投標的參考依據。根據 泡花鹼車間的實際情況，還在總部泡花鹼車間制度標準的基礎上制定出了切實可行的工作標準及崗位考核細則，以促使員工努力工作。期間我還配合項目組完成了對操作規程的修改，使之更加完善，更加切合實際。由於一開始就加強了對質量和物耗的控制，試車成績非常突出：1通過對配方中鹼投量的合理增加，單釜產量從11月份的14噸左右提高到12月份的14.7噸左右；211月份所試用石英砂品種較多，砂、鹼單耗控制困難，但由於一開始就加強了這方面的控制，砂、鹼單耗還是達到公司要求。而且通過試車確定出所投用的石英砂後，12月份砂、鹼單耗與11月份相比明顯降低；3成品質量一直很理想且穩定，特別是成品色澤控制，清澈透明，外觀感覺很好。試車期間，還時刻注意每個 新員工的工作表現及綜合能力的好壞，分批挑選可造人才進行培養，經過嚴格要求和耐心的幫教，確定出車間負責人及班組長人選報 公司任命。工夫不負有心人”通過一段時間的努力，車間生產有條不紊，現場整潔明瞭管理嚴格規範，受到分公司領導的表揚。

【第2篇】公司安全管理提升工作總結範文

為進一步貫徹落實公司管理提升活動“強基固本、控制風險，轉型升級、保值增值，做強做優、科學發展”的工作要求，結合分公司的實際情況，我司於今年月—月期間，開展了安全管理提升工作，通過此活動的開展，分公司安全管理水平和能力得到了進一步提高，各項安全管理工作井然有序，現具體總結如下：

一、思想重視，組織健全

為切實貫徹落實公司年度安全生產工作計劃的要求，有力開展安全管理提升工作，實現各項預期目標，為此，分公司黨政領導班子高度重視安全管理工作，並將其納入分公司日常管理的重要內容，完善組織機構，落實專人負責，確保了此項工作組織人力資源保障。

二、強化學習，提升認知

為紮實做好此項活動，提高自我的安全管理水平，分公司從xxxx年5月22日至xxxx年5月30日，系統組織開展了分公司全員參加的學習活動，在學習活動中組織廣大員工認真學習“外部標杆及內部標杆的先進安全管理經驗及做法。”，如：外部標杆、集團標杆、內部標杆等，通過系統學習，為我司安全管理工作的開展夯實了必要的基礎。

三、強化內涵建設，促進管理提升

強化內涵建設，不斷促進自我安全管理水平的提升，具體而言，我司認真做好以下幾項工作，一是做好公司的規定動作，即認真領會貫徹落實公司黨羣工作部制定的七項安全生產規章制度：《安全教育培訓制度》、《事故調查處理制度》、《安全生產投入保障制度》、《安全生產檔案管理制度》、《安全生產監督檢查工作制度》、《突發事件應急預案》、《營業廳安全操作規程》等，不折不扣，嚴格執行；二是做好自我安全管理問題的查找，針對查找問題，限時限期整改落實到位；三是加強自我內涵修煉。結合公司安全管理的要求，並在分公司實際的基礎上，完善分公司安全生產管理檔案和安全生產教育機制、明確兼職安全員，定期進行安全生產檢查活動，發現問題，及時處理。

【第3篇】物業公司品質提升總結

物業公司品質提升總結

品質，何為品質？每個行業，每個人都有自己的理解，作為物業行業的一員，我個人所理解的品質就是從客户的觀點出發考慮，不斷改進服務，使之更好地滿足客户的需求，做出超出客户期望的東西，才算是品質。下面和小編一起來看看吧！

物業公司品質提升總結

針對今年的“品質提升年”。公司編制了詳細的實施方案和可行性強的品質提升措施，各部門也針對自身的特點編制了品質提升方案開展品質提升工作。作為品質管理的歸口部門，行政人事部每月也都對各部門的品質管理工作進行指導、監督。在近一年的品質管理中也對各項品質管理所存在的優缺點進行了簡要的總結。以便於更好的開展品質管理工作，不斷的提升我們的服務品質。

一、建立品質管理體系，使內部管理體系更加完善

品質管理體系從檢查、原因分析、編制糾正措施到問題的跟蹤、整改，使發現問題有了比較系統的解決方法，一方面對於問題有了比較升入的認識，另一方面有了全面的解決方法，使服務不斷的完善；同時品質監督從第三者的角度出發，對於問題的認識比較客觀，避免了各服務中心自檢考慮過多的主觀原因，對一些細節問題得不到正確的認識，導致檢查過於片面。

二、建立品質督導管理，便於部門負責人更進一步的瞭解，合理調整措施，使問題更有效的進行解決

品質督導員的工作職責之一是定期將檢查報告報至部門負責人進行批示，這就保證了發現的問題部門負責人能夠及時的進行了解，同時對於存在的問題能夠進行合理的人員及工作安排，保證整改的力度。

三、公司及部門實施評優措施，增強員工工作的積極性

公司和部門分別組織實施一線員工評優措施，加大的`員工的激勵性措施，使員工得到激勵，增強了員工之間相互進行工作評比的良好氛圍，同時加強了員工之間相互學習工作技巧，保證了員工工作的服務質量，也增強了員工工作的積極性。

四、一線員工樹立自檢意識，員工工作的主動增強

品質督導員將檢查問題反饋至各服務中心，各服務中心主管對於問題在班組會議上進行進行通報，一方面使員工認識到自身存在的問題，同時將問題在會議中進行通報，也加強了員工對於存在問題的重視度，從心理上讓員工對於自身存在的問題正確對待，加強了自身對於問題處理的主動性，減少了問題發生的頻次。

五、系統的培訓工作，使員工的發展更加全面，保證服務質量

公司在年初就定製了詳細的培訓計劃，從禮儀禮貌到工作標準要求，從服務技巧到效果落實，保證了員工全方面的需求，也保證了我們的服務質量。

當然在品質提升的工作中，有優點也就有不足。在長期的品質檢查工作中現將公司及各部門的不足總結如下：

一、品質檢查小組自身對於品質管理知識提升緩慢，知識滯後

品質管理是一步一步的提升，從表面現象到內在原因，檢查小組在前期的品質檢查工作中，工作體現的比較明顯，但是在後期的檢查過程中還將問題集中在一些表面性的問題方面，自身對於問題的認識還不夠深入，同時對於品質管理知識未進行進一步的補充導致了品質管理工作到了後期也停滯在一些表面的問題方面，在後期的品質管理工作中提升緩慢。

二、對於部門品質工作的監督及協助的力度不夠，導致個別部門的品質提升工作比較緩慢

作為品質管理的歸口部門，行政人事部對於各部門的品質管理工作監督及協助的力度還不夠強，監督及協助工作僅侷限於每月的品質檢查工作中及不定期的品質督導會議。

三、個別部門對於品質工作認識不夠，主動性較差

在檢查中發現，個別部門的品質工作比較被動，將部門部分的品質工作依賴於品質檢查小組的檢查，發現了問題才採取措施進行整改，自身的主動性較差；同時部門對於品質管理工作認識不夠，僅將品質管理工作歸咎於檢查，沒有全面的考慮品質的管理。

四、培訓效果模式及效果有待進一步提高

公司一直也在總結培訓存在的問題，同時對於一線員工公司及部門也制定了比較詳細的培訓計劃，但是培訓過程中，一線員工由於年紀偏大、文化程度較低等原因培訓效果表現的一般。對於此方面的問題，公司及部門還應多想辦法，對於一線員工的培訓，方式可更靈活一些，對於一些教條的內容還需更改培訓的方式，增加員工的培訓效果。

當然這些優點及不足僅限於個人的觀點，作為品質歸口部門行政人事部也在積極的發現自身存在的問題及不足之處，積極的探尋優秀的品質提升措施，努力協助各部門提升品質管理，從而進一步提升公司的綜合品質管理工作。

當然對於品質提升也不僅限於品質檢查，品質提升是比較大的概念，作為物業行業的我們，要做的其實很簡單，就是在現有的條件下合理的調配人員，不斷提高人員的綜合素質，積極的探尋管理措施去滿足業主日益增長的服務需求，其實這也就是我們物業行業的品質提升。

【第4篇】創新保險服務，努力提升水平--保險公司xx營業部xx年工作總結髮言

（呂梁分公司營業部） 各位領導、同志們，大家好： XX年，我營業部在分公司黨委、總經理室的正確領導下，緊緊圍繞“思想再解放、觀念再更新、改革再深化、服務再創新、管理再升級、發展再提速、效益再提高”的年初工作思路，不斷改革創新客户服務形式，完善客户服務體系，規範客户服務行為，提高客户服務質量，使我部服務內涵不斷擴展、方式日趨多樣，實現了規模、速度和效益同步協調發展。全年保費收入突破3000萬大關，比去年淨增700餘萬元，超額完成上級規定指標600餘萬元，創造出營業部有史以來最好的業績。 縱觀我部的光輝業績，傾注了公司對營業部工作的關懷和支持，凝聚了營業部全體員工的心血和汗水，突出顯示了我部通過服務創新和特色服務所帶來的豐厚社會回報。 一、轉變觀念，打造創新服務的全新平台 隨着保險市場競爭激烈的加深，創新服務已成為贏得市場、贏得客户最為重要的競爭手段，服務品牌的優勢已成為我部發展的決定因素。誰的服務好，誰就贏得了客户的信賴，在激烈市場競爭中就立於不敗之地。服務要堅持與時俱進，不斷創新，是我部生存和發展的唯一選擇。但是，搞好服務，必須要有積極的服務思想統領，必須要有一整套嚴格的服務制度約束，必須要有一支高素質的服務隊伍落實，基於此，我部新班子 從轉變觀念入手，要求員工樹立全新的服務思想。年初，我們提出了“一切為保户、為了一切保户、為了保户一切”的“三個一切”的服務理念。要求全體員工“想保户所想、急保户之所急、幫保户之所需”。這一理念的確立，擺正了我們工作的位置，促使了員工思想的轉變，為我們的全年的創新服務提供了強有力的思想保證。 做為營業部沒有理賠權，缺失了重要的理賠服務，服務渠道比較狹窄，從員工到客户對此不能理解和正確對待。錯誤地認為我們只收費不理賠，很難贏得客户的信任，展業難度大。針對這一思想負擔，我部新的班子確立了：“以客户滿意為目標，以銷售服務為重點，把服務放在應對市場競爭的首位，將服務貫穿於公司各項工作的全過程，以服務擴份額、以服務樹品牌、以服務促發展”的基本經營思路。通過各種場合教育引導廣大員工轉變觀念，不能以沒有理賠服務為藉口，更不能抱怨沒有理賠權，應當不斷地創新保險服務，擴展服務內涵，提高服務質量，創新服務形式贏得市場，贏得客户的支持，拓展我們的事業。上級公司之所以把理賠與承保相分離，是因為我們有一支更加專業化的理賠隊伍，能更好、更快地為客户提供理賠服務。理賠和承保相分離應當是我們在激烈競爭中的優勢，而不是缺陷。通過大量的思想工作，我們解決了員工和客户的思想顧慮，在員工和客户中樹立了營業部的形象，大大提高了員工和客户對本部服務的信任度。 從嚴格落實制度入手，規範員工的服務行為。管理是企業永恆的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理，卓越的管理源於優異的制度。我部從服務內涵的延伸着手，從行為規範抓起，在“實”字上狠下功夫。新班子根據省、市公司下發的各項客户服務制度、管理辦法，重新審定了部門過去的各項管理制度，健全完善了各項內控管理制度。特別指出的是：要求員工做到的，領導和主管首先必須做到，不搞任何特殊，很好地維護了制度的嚴肅性。還得一提的是新班子尤其健全完善了與營業部目標高度一致的激勵和約束機制，從業績指標的確定到行為標準建設和價值分享的獲得，做了深入的研究和修繕，使制度真實有效，激勵廣大職工積極工作，努力進取。 從強化隊伍素質入手，提高員工的服務品質。人是一切服務的主體。要提高營業部的服務質量，提高營業部的服務水平，必須要提高員工本身的綜合素質。第一從政治思想方面，努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想。我部堅持晨會制度，一如至往對職工開展強有力的愛崗教育和知識教育。本年度，我們還在員工中開展了“文明創建活動”、“崗位能手”等貼近生活、貼近實際的爭創活動。通過這些活動，使我部形成了“講團結，樹正氣，講學習，比服務”的良好爭創氛圍。第二從業務素質方面，要求廣大員工要嫻熟服務技能。各險種的條款是開展業務的依據，必須精通，這是服務的基礎。熟記條款重點、承保對象、責任範圍、費率等知識，力爭成為客户信得過的“活字典”、“好參謀”。 第三從工作態度方面，要求廣大員工工作上要做到“勤、誠、快”。XX年，營業部召集各種形式的全體員工會議的會議20多次，引導和教育員工認清形勢，瞭解大局，學習制度，規範行為，大大提高了隊伍的整體素質和業務水平，為營業部的可持續健康發展打下了堅實的基礎。 二、創新服務形式，培育人保財險創新服務的品牌優勢 搭建平台以後，演唱成為工作的核心任務。我部班子帶頭轉變工作作風，積極落實全年工作計劃，努力創新服務形式、提升服務意識，突出承保服務，延伸理賠服務，取得了比較令人滿意的成效。 （一）由被動服務轉向為主動服務 傳統的服務模式是客户找上門來，向我們索取服務，我們被動地向客户提供服務。為擴展業績，爭得大量的客户，今年，我們逐步改變了這種落後的服務模式，提出超前服務，主動服務的工作思路。要求廣大員工走出去，把客户引進來，把業務拉回來。為此，我部專門配備了快速服務車，主動向企業羣體和個户家庭宣傳各種保險業務和保險知識，拉動市場潛在的需求，力爭使潛在的保户成為了現實的保户。一年來，我部營銷員和在職員工風裏來，雨裏去，做了大量的富有成效工作，贏得了客户的支持和上級部門的肯定。一年中，我部共出車 次，行程裏數達 萬公里。入保的家庭比上年同比增加了 户 ，企業入保比上年同比增加了 户。 （二）由功能服務延伸到心理服務為人性化的雙向服務 在建設和諧社會的今天，人性化服務已成為服務行業競爭的一個普遍性主題。理解人、尊重人，服務好他人，服務好社會已成為不可逆轉的社會潮流。為更好地為保户提供優質服務，今年，我營業部開設了營業大廳，改善了辦公條件，推出了窗口服務、笑臉服務，委屈服務等多種服務形式，以嶄新的姿態迎接客户的諮詢、投保。更為重要的是：我部突破了過去只為客户承保、驗險的傳統服務，拓新服務內容，積極培育與客户之間的情感，通過我們的服務打動客户的心理，拉近客户與公司之間的距離，贏得了客户對公司的理解與支持。今年五月，本地一位保

户故意拖欠公司保費，經我業務員多次聯繫商談，客户均以各種藉口再三推諉。恰好此客户因病入院，我部領導以此為契機，主動到醫院探望，瞭解客户病情，向客户真誠問候 。客户對我部服務態度非常感激，第二天主動上門繳納了所欠保險費用。主動與客户拉近感情是我部今年創新服務的一個重要亮點。這項服務的拓展，既為我部開展工作提供了良好的外圍環境，又為我部贏得的了形象和大量的可觀業務。 需要説明的是：我部還組織開展了兩次大型的“客户回訪”活動，廣泛徵求來自客户多方面的意見和建議，對客户反映強烈且亟待解決的問題制定了一系列的整改計劃，吸納了來自客户提出的寶貴建議。 （三）由基礎服務延伸到知識服務 工作中，我們深深的認識到只有提高了我們的業務水平，才能更好地為客户服務。為此，我們不斷加強學習業務知識，提高員工的業務素質。與此同時，我們也特別重視對客户開展知識性服務，注重培育保險業務市場。XX年，我們在全市散發保險傳單 份，接受客户保險諮詢約 人次。在每位客户投保前，我們耐心地在客户身上貫輸大量的保險知識，使每個投保的客户成為保險通，成為我們的社會宣傳員，通過他們的切身體會，拉動更大的潛在資源，培育更加廣闊的保險業務市場。同時，通過保險知識的傳遞，防止了大量的因入保求償引發的爭議，增進了與客户之間的感情和友誼。XX年，是我部工作比較平安的一年，一年中沒有發生客户和公司因保險不明的爭議， 客户對我部的服務基本滿意。 （四）由粗放式服務轉變為精細化品牌服務 傳統的服務內容少，範圍窄，手段單一。為此，我部進一步拓展服務內容，延伸服務範圍，在服務的方式與手段上積極由粗放式服務向精細化服務轉變。XX年初，新班子認真研究了本地保險業的實際現狀，消費需求和消費水平，提出了大打保險服務品牌的工作思路。進一步深入到行業內部的各個服務環節，在職權範圍內改善和創新行業每個具體環節的服務功能。從印製投保建議書，到制定投保計劃，到分析客户人險財保的綜合實際情況，到實際落實投保，每個環節都經過慎重的考慮和精細的設計。單就投保建議書一項，我部設置的投保建議書規範、精緻、充實，具有品牌觀念，體現了一個部門的業務水平和大家風範，增強投保人選擇意識和信任程度。特別是針對可潛在的資源性客户，我們每次都要進行深入的研究和剖析，挖掘潛在的一切資源，力爭提高我部的業績總量。 以上是我部在提高服務水平上的一些探索與嘗試、不妥之處，墾請同行和領導批評指正。 三、XX年工作展望 XX年，我部服務創新的成效是顯著的，但從日新月異的社會、市場需求和營業部的自身建設來看，還存在着許多需要改進的地方。針對地方實際和部門的特點，我們還需要積極探索，大膽嘗試。要適應時代要求，適應形勢的變化，繼續保持全區創新前列位置，需要 （一）加強考核，落實責任。對工作不到位、服務態度差等嚴格處罰。 （二）細分客户，完善客户管理檔案，針對不同的客户羣，提供不同的服務。 （三）開展以提高服務質量為目的的一系列新型創建活動。 （四）進一步增強改革創新的責任感、使命感，突出改革創新的前瞻性，重點圍繞經濟增長方式的轉變、結構的優化調整以及居民生活水平的提高、消費方式的變化等，在保險服務和銷售渠道創新方面更上一層樓。