售後服務承諾書簡短【通用多篇】

公司售後服務承諾書 篇一

售後服務承諾：

1、保修服務

我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。

2、本地化服務

在邢台設有分公司，提供長期的本地化服務。

3、備品備件服務

核心設備提供備機，其他設備提供充足的`備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。

4、服務響應時間

保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，10小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，並在8小時內完成用户有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決後通知用户並錄入檔案，將故障產品返廠維修並查找故障原因。

售後服務小組召開會議研究故障原因，並制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。

5、巡迴檢修服務

除了系統出現問題時及時響應外，客户服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

瞭解系統運行情況；

診斷操作系統問題；

解決客户系統問題；

系統健康檢查；

預防性軟件安裝；

給予用户與系統相關的技術支持及諮詢；

填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

6、故障解決流程

7、特殊情況處理

如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。

承諾單位：

日期：

售後服務承諾書 篇二

致：中建七局第四建築有限公司

我方已全面瞭解鄭州市經開區瑞錦小區1#地塊工程施工現場及周邊環境，並已全面考慮施工過程中各種風險，對室內乳膠漆、瓷釉塗料、車庫批黑水泥承包施工特作如下承諾：

一、工程質量標準:合格，並達到“中州杯”工程驗收標準按標準結算；如達不到中州杯驗收標準，願接受處罰 1 元/㎡。

二、工期：35 天（如由於我方因素髮生拖延，我方願以 20xx元/天進行處罰），秋收麥收季節不放假，照常施工。

三、工程單價：室內乳膠漆綜合單價 13元/M2,（乳膠漆品牌：雙塔、立邦、多樂士，質量中檔偏上），瓷釉塗料 8 元/M2，車庫批黑水泥 9 元/M2，上述分包單價包含乙方完成本分包工程有關的一切工作內容所需的全部包括人工費、材料費、機械費、措施費（投標人應對施工現場進行現場踏勘察，結合場地實際情況及投標人自身能力，考慮所有的措施費用，包含但不限於其它措施費用等全部措施費用，具體內容按招標文件其他條款約定）、間接費、管理費、規費、風險費用、利潤、税金、不可預見費等一切為完成本工程所發生的費用，不因任何原因增加任何費用。

四、確保達到河南省“安全文明工地”標準。若達不到該標準願接受處罰 1 元/㎡。

五、為確保該工程環境管理通過總公司驗收，我方將做好現場的控制工作，如因沒達到標準而受到罰款，我方願承擔該費用，並接受發包方等額罰款。

六、我方願承擔由於我方責任引起的安全事故所發生的費用，確保本工程無重大傷亡事故，我方願承擔所有費用（包括政府主管部門對發包方的罰款），並根據甲乙雙方安全協議承擔相應責任。

七、付款方式：每次付款前，我方提供真實、合法、足額的發票，若發現提供*發票，自發現之日起三日內我方無條件提供正規發票並承擔發包人所有損失，同時我方按*發票票面金額的`200%向發包人支付違約金。

工程結算完成後，在支付到結算價95%的工程款時，應按結算價款全額提供發票。

八、結算時的工程量按《河南省建設工程工程量清單綜合單價》（20xx版）相應工程量計算規則計算。

九、我方委派同志擔任本勞務工程項目經理，並須提供項目經理身份證複印件（加蓋本公司印章），若不到位，我方願罰 貳 萬元。我方不分包、不轉包、若發現分包或轉包，隨時可以終止合同，一切責任和損失我方自負。

十、若我方有幸中標，願交納簽約合同價款的5% 作為履約保證金。 十一、我方願承擔自身在本工程的意外傷害保險費用。

十二、若我方有幸中標，我方負責辦理相關勞務分包註冊備案手續，相關費用由我方承擔。

十三、本工程使用的勞務人員，工人進場前與其簽訂勞動合同，內容包括施工安全、工資發放、勞保福利等協議書，並配合發包方項目部做好實名制管理，日常勞務費用我方編制工資表，直接發放至工人，並報送項目部公示，我方不以發包方工程款不到位為理由拒絕執行該承諾。

十四、一旦中標進場施工，我方承諾，無論在任何情況下均不發生諸如上訪、拉標語、堵門、現場打架鬥毆、拉閘停電等一系列有損發包單位形象和正常施工，如發生自願接受10萬元/次的處罰，再次發生者將給予直接合同終止，所發生費用和責任自負。如屬發包方的原因造成的分歧或爭執，我方承諾按正常法律程序雙方協商解決處理。

承諾單位（簽章）：

日期:

售後服務承諾書 篇三

我方對售後服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位提供的產品，保證符合國家頒佈的相應行業標準、條例及規範。

2、我方提供的產品，保證符合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂後20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方願意承擔違約責任，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給採購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

5、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質保期後維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住新昌，並定期對相關設備進行檢查維修。

承諾人：___

日期：__年__月__日

售後服務承諾書 篇四

我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客户的不同的需求和個性的要求，向客户帶給不同的服務。同時，我們認為售後服務不但就應解決客户的問題，而且還應幫忙客户建立自己的技術維護隊伍，透過售後服務對問題的解決能夠使客户的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩定運行售後服務資料

我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持對於硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過後，只收取系統維護的工本費。

在質量保證期間，用户根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規定之技術參數是由於我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用户應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素（除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外）導致的設備故障進行技術服務和支持（我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。）

在系統安裝調試完畢後，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客户的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統管理和異常狀況處理。

服務質量的監督

維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客户帶給最好的服務，並嚴格按照有關公司制度和行為規範要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便於統計。我公司將本着為客户帶給最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位瞭解對維護人員地工作滿意度，並作為考核地一個重要資料。

客户如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。

售後服務承諾書 篇五

致：xxxxxx有限公司

根據貴方招標編號為xxxxxx的xxxxxxxxxxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售後服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用説明書、合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用户簽訂採購合同，並在三個工作日內向用户提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用户培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客户簽訂售後服務協議，以保障客户利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用户送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用户報修信息後，福州市內用户2個小時內到達維修現場併到位檢修，市外用户4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客户免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每週7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：xxxxxx有限公司

投標人代表（簽字）：xxxxxxxxx

日期：20xxx年xxx月xxx日

售後服務承諾書 篇六

xx集團有限公司：

1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

2、對本次項目所採購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

①七日內免費退貨；

②八至十五日免費換貨；

3、在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，並承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以後，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

4、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

5、保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求；

6、用户對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

7、我公司負責向用户帶給產品相關的技術支持。

xxx

20xx年x月xx日

售後服務承諾書 篇七

根據貴方為________年________月________日項目________

編號：________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：

一、產品都屬於廠家原裝正品產品。

我方承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任。

1、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；

2、提供的產品符合報價文件承諾和所籤合同規定的技術要求；

3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足；

4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業標準，若有不符，則放棄成交，並承擔相應的責任。

二、保修年限、範圍、保修條件。

我司提供產品質量保修期為壹年。在質保期內，發現質量問題，我司負責修理、更換，由此發生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的`問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

三、質量問題的處理。

質保期內，我司保證每年至少3次的定期檢查維修（定期巡檢內容見後附表），並做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑑定為不符合質量要求的，按合同協議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用户提供諮詢服務。

1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應到位。

2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。

3、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。

4、免費負責修理和更換任何由於設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好後，我方將一式兩份報告給用户，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。

5、在保修期期滿時，我方工程師和用户代表將對產品進行另一次測試，任何故障由我方免費解決並取得用户的認可。

6、售後服務聯繫方式。

________電子科技有限公司

負責人：________

聯繫方式：________

產品售後服務承諾書 篇八

尊敬的用户：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品後，本公司向您承諾以下幾點：

1、嚴格按照合同要求，提供符合國家標準。質量合格的產品。

2、嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量

3、保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產品絕不帶缺陷出廠。

4、質保期為24個月，質保期自貨物通過最終驗收之日起計。質保期內，因為產品自身質保問題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有用户人為造成的質量問題，我公司派技術部負責人上門維修，只收部件成本費用及維修費。保修期以外，提供產品終身維護。

5、為保證用户的正常使用，我公司在接到故障通知後2小時內響應，4小時內到達用户現場維修；質保期內，免費維修並更換一切在正常情況下損壞的零部件。免費保修期以外，提供產品終身維修。

6、為所供的設備在運輸、裝卸過程中投保，一旦發現生意外，我方將根據損壞情況，在接到通知後5天內，進行免費更換、修理。

7、在質保期後的1年內，保證提供同品質的備品備件。

8、在整個產品的壽命週期內，我方保證備品備件供應，並提供相應的維修服務。

9、提供產品的終身免費培訓服務。

10、售後服務程序：見培訓方案和售後服務程序。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日