優化營商環境、提升審批服務便民化水平情況彙報
優化營商環境、提升審批服務便民化水平情況彙報
政務服務大廳是優化環境的主戰場,政府形象的主窗口、便民利民的主力軍。進賢縣勇於開拓、勇於創新、勇於進取,為深化“放管服”改革優化營商環境,推動行政審批“一窗受理、限時辦結”改革工作的落地生根、開花結果,。
一、具體舉措 “打造三個大廳,樹立一個形象”。
打造三個大廳:
一是實體大廳:一窗通辦,受審分離,辦事不求人
依託政務服務實體大廳和網上平台,整合政務資源,打破行政部門界限,開展“一窗受理、限時辦結”改革,實行受審分離、集成服務,打造“前台綜合受理,後台分類審批,限時辦結出件”的政務服務模式,努力讓企業和羣眾辦一件事,進一個窗,交一套材料,最多跑一次。
二是網上大廳:一網通辦,數據多跑路,辦事“零跑腿”
按照“把簡單帶給羣眾和政府、把複雜留給信息技術”的理念,全力打造網上辦事大廳,企業和羣眾不必到大廳而通過互聯網就可申辦事項,部門只需依據電子資料就可預審或審批,實現“線上申請,網上預審,線下領證”或“線上申請,網上審批,一網通辦”,讓更多的事項實現“一次不跑”,讓企業和羣眾辦事像“網購”一樣方便。
三是自助大廳:全時開放、全程自助,辦事“不打烊”。
在行政服務中心規劃設置自助服務大廳,謀劃佈局一批自助服務站點,整合各相關部門資源,開發採購一批自助服務終端。打破現有行政審批服務時間、空間限制,實現政務服務24小時不打烊。
樹立一個形象:
就是樹立政務服務中心高效、廉潔、文明的新形象。
主要是深入開展“內強素質,外樹形象”專題活動。加強三個素質建設:一是專業技能素質,加強前台受理人員的業務培訓,使前台受理人員能夠一專多能,業務精通,樹立高質高效的好形象;二是職業道德素質,加強作風建設,杜絕“吃、拿、卡、要”等現象,樹立廉潔從政的好形象;三是文明禮儀素質,提倡微笑服務,温情服務,樹立文明服務的好形象。
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