拓展“非接觸式”辦税繳費宣傳服務
xx局防治疫情講“三多”
為進一步降低病毒傳播風險、暢通辦税繳費渠道、鞏固疫情防護戰線,xx局積極彰顯税務擔當,以“三多”形式積極拓展“非接觸式”辦税繳費宣傳服務,紮根疫情防控一線為羣眾排憂解難,切實築牢疫情防線。
一、辦税繳費多講足不出户。按照省局、市局和地方政府疫情防控相關要求,xx局第一時間向納税人公佈納税申報延期相關情況,通過税企QQ羣、微信羣等引導納税人、繳費人通過河北省電子税務局、“河北税務”手機APP、河北税務微信公眾號等網絡途徑辦理税費業務,大大減少了現場辦理税(費)人員比例,最大程度降低了交叉感染風險。目前,該局電子税務局申報率位居河北省各縣前列,網報率達100%。
二、預約辦理多講安全防護。通過LED屏循環播放和張貼公告,該局迅速向全市納税人和繳費人公佈了各分局及股室服務電話。針對部分必需到辦税大廳現場辦理的涉税事項,納税人可通過電話進行預約,實現了分時分批錯峯辦理,縮短了等候時間,儘可能避免了人羣聚集。該局辦税服務廳已啟動緊急情況響應機制,定時進行消毒防護處理。在現場辦税時,除實行一門進出,必須佩戴口罩外。還實施了身份檢驗、體温檢測等疫情排查措施,竭盡全力降低感染風險。
三、諮詢服務多講耐心呵護。針對納税人和繳費人在辦繳過程中遇到的個性化問題好需求,該局實行了諮詢崗位責任制,各部門公開服務電話均由專人負責,確保及時詳細解答納税人疑問。同時全體税務幹部通過朋友圈轉發防疫納服信息,有針對性地向納税人、繳費人提供“辦税走網路”操作指引,向社會大眾傳遞科學防疫措施知識和共克時艱的信心和決心。
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