服務站長年終報告多篇

【第1篇】汽車銷售公司服務站長述職報告範文

從xx年8月我到xx公司擔任服務站長，經過半年的工作磨合，我已完全融入這個集體。針對過去的xx年我們工作的不足，xx年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發揮團隊合作精神，讓團隊合作產生最大的價值！

xx年工作職責與工作重心

1 掌握當地汽車售後市場及客户需求動態，分析公司售後服務業務的經營狀況，發掘業務及市場潛力。

2 負責部門員工崗位調整， 培訓發展計劃，並監督技術類培訓的實施。

3 配合客户與服務部 關係管理工作。

4 監督服務部流程 及服務部基礎業務管理。

5 整理客户資料 建立客户檔案 基本資料表

（客户名稱，地址，電話，車號，維修項目，保養日期。）

6 根據客户檔案資料，研究客户需求。

（如：通知客户按期保養，通知客户按時進廠維修，進行電話跟蹤服務。）

7 已高密為中心向周邊業務拓展，全面打造公司一流的的服務團隊，全面貫徹走出去，請回來的服務理念。

8 增強安全生產意識，任何情況下都要把安全生產放在第一位。

售後運營及目標產值計劃

1 完善售後的制度以及制度的執行力。

2 嚴格 按公司制度執行。

3 把售後各部門之間溝通好。

4 xx年服務部總產值 xx萬，挑戰xx萬，其中三包產值xx萬，挑戰xx萬，配件外銷xx萬 ，社會維修xx萬。

努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平為把xx建成修理行業最具競爭力的企業而努力！

以上是我的述職報告，我會努力配合各部門的工作，以完成公司制定的利潤指標，請各位領導和同事們監督！

謝謝大家！

【第2篇】汽車銷售公司服務站長述職報告範文

從xx年8月我到xx公司擔任服務站長，經過半年的工作磨合，我已完全融入這個集體。針對過去的xx年我們工作的不足，xx年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發揮團隊合作精神，讓團隊合作產生最大的價值！

xx年工作職責與工作重心：

1 掌握當地汽車售後市場及客户需求動態，分析公司售後服務業務的經營狀況，發掘業務及市場潛力。

2 負責部門員工崗位調整， 培訓發展計劃，並監督技術類培訓的實施。

3 配合客户與服務部 關係管理工作。

4 監督服務部流程 及服務部基礎業務管理。

5 整理客户資料 建立客户檔案 基本資料表

（客户名稱，地址，電話，車號，維修項目，保養日期。）

6 根據客户檔案資料，研究客户需求。

（如：通知客户按期保養，通知客户按時進廠維修，進行電話跟蹤服務。）

7 已高密為中心向周邊業務拓展，全面打造公司一流的的服務團隊，全面貫徹走出去，請回來的服務理念。

8 增強安全生產意識，任何情況下都要把安全生產放在第一位。

售後運營及目標產值計劃：

1 完善售後的制度以及制度的執行力。

2 嚴格 按公司制度執行。

3 把售後各部門之間溝通好。

4 xx年服務部總產值 xx萬，挑戰xx萬，其中三包產值xx萬，挑戰xx萬，配件外銷xx萬 ，社會維修xx萬。

努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平為把xx建成修理行業最具競爭力的企業而努力！

以上是我的述職報告，我會努力配合各部門的工作，以完成公司制定的利潤指標，請各位領導和同事們監督！

謝謝大家！

【第3篇】服務站副站長年終述職報告範文

按照組織的安排，我於xx年六月開始擔任第二綜合服務站副站長一職。一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心培養和同事們的幫助支持下，在領導工作崗位上做到勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終能團結同志，勤奮工作，認真完成組織交給的各項工作任務。現將一年來的思想工作情況向各位領導及同志們進行彙報，不足之處敬請批評指正。

一、重視理論學習，努力提高政治素質和黨性修養

一年來，按處黨委中心組和站裏的學習運行計劃，我通過集中學習和自學相結合的方式，學習了社會主義理論體系、xx屆六中全會精神、油田公司“四新”形勢任務教育、xx規劃等內容，並認真撰寫學習體會和心得，牢固樹立了正確的權力觀、利益觀和業績觀。根據黨建“三聯”工作要求，我積極與羣眾溝通、談心，宣傳黨的路線、方針、政策和上級會議精神，在做好思想疏導工作的同時，發現不良思想動態或傾向問題及時解決，並向黨政正職彙報，為單位的和諧穩定做出應有的努力。

二、轉變角色，努力在本職崗位上展示自己

從中隊長到副站長，雖然帶來工作環境和崗位的變化，但為領導分憂、為羣眾服務的理念不變，作為一名基層管理人員，就要用自己的實際行動回報組織、領導及同志們的信任和關心。首先，我做到正確定位，作為一個新成員要主動融入新的集體，融入新的工作,環境主動加強與站領導、同事的交流溝通，在工作中我做到多看、多聽、多學、多寫，認真翻閲各種相關資料，主動向同事請教，儘快熟悉工作內容和範圍。其次，主動承擔工作任務，積極開展好自身工作，在工作過程中轉變工作思路，摸索新的工作方法，注重心態的調整和適應角色的轉變，努力在工作崗位上展示自己，在工作實踐中鍛鍊自己。

三、踏實肯幹，全方位做好各項工作

㈠在現場管理方面。首先，我認真履行個人安全行動計劃，積極開展各項安全環保活動，如：宣貫hse管理理念;開展九項管理制度的安全知識授課和形勢任務分析;立足生產經營實際，指導基層單位和職工進行崗位風險辨識和評價等，極大地促進了本站安全環保長效機制。其次，結合本單位工作實際和作業現場情況，深入地開展了危害識別和風險評估工作，建立健全了本站的危害因素識別台帳。第三，深入開展隱患治理工作，提高hse現場管理水平。在現場管理中將隱患治理與“打非治違”活動緊密聯繫，將日常巡檢、專項檢查相結合，着重查看工作現場的關鍵裝置和重點部位，如在檢查過程中發現問題，能現場整改的立即整改，不能現場整改的明確負責人限期整改，夯實了現場管理工作。第四，加強重點部位、關鍵裝置的安全管理力度。賓館、招待所、公寓樓、食堂都屬於人員聚集較多的地方，我們按照“四個能力”建設要求定期組織人員對燃氣管網、電氣線路、消防設施和消防通道進行認真檢查，發現問題、立即整改。第五，加強餐飲衞生監管力度。我們將食品衞生管理納入日常檢查範圍，從源頭消除食品採購、加工等環節中存在的事故隱患,杜絕病從口入。第六，認真貫徹落實處《 “十八大”消防安全保衞戰工作方案》，積極開展消防安全活動，並做好消防安全“三項備案”制度暨網格化管理工作。

㈡在全面質量管理方面。首先，建立健全了在用計量器具的管理台賬，認真開展節能降耗管理活動。在xx年“質量月”活動中，緊密圍繞“宣傳貫徹《質量發展綱要》推進建設質量強國”活動內容，通過橫幅、板報宣傳的形式，廣泛宣傳質量理念。在社區食堂、招待食堂掀起“抓食品質量安全、抓餐飲服務質量、抓窗口服務質量”的創先爭優熱潮，集中開展了食品質量、物資採購的專項監督檢查活動。同時，紮實推進qc小組活動，力爭取得良好的活動效果，使qc小組活動能夠得到的持續、健康發展。

四、踐行黨風廉政建設,堅強自身修養提高

信奉“廉潔聚人，律已服人，身正帶人，無私感人”的做人格言，嚴格遵守黨政幹部廉潔從政有關規定，正確對待同志、正確對待組織、正確對待自己，服從組織安排，尊重領導，團結同志，自覺維護領導班子的團結。始終牢記“兩個務必”，牢固樹立宗旨意識，嚴格按照處黨委黨風廉政建設責任制的要求，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制及站務公開等有關制度，時時處處以身作則，潔身自好，堅持原則，按章辦事。

總之，一年來，在各位領導和同事的幫助關懷下，經過自己的努力工作，取得了一定的成績，但也存在不少不足，主要表現在：政治理論學習不夠系統，業務學習和知識更新有待提高;管理能力和工作方法有待改進。今後，我一定努力學習提高自身修養,克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨組織和羣眾的監督之下，爭取各項工作更上一層樓。

上面是我的述職報告，請組織和各位領導批評指正。

【第4篇】汽車銷售公司服務站長述職報告

汽車銷售公司服務站長述職報告範文

從xx年8月我到xx公司擔任服務站長，經過半年的工作磨合，我已完全融入這個集體。針對過去的xx年我們工作的不足，xx年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發揮團隊合作精神，讓團隊合作產生最大的`價值！

工作職責與工作重心：

1、掌握當地汽車售後市場及客户需求動態，分析公司售後服務業務的經營狀況，發掘業務及市場潛力。

2、負責部門員工崗位調整， 培訓發展計劃，並監督技術類培訓的實施。

3、配合客户與服務部 關係管理工作。

4、監督服務部流程 及服務部基礎業務管理。

5、整理客户資料 建立客户檔案 基本資料表

（客户名稱，地址，電話，車號，維修項目，保養日期。）

6、根據客户檔案資料，研究客户需求。

（如：通知客户按期保養，通知客户按時進廠維修，進行電話跟蹤服務。）

7、已高密為中心向周邊業務拓展，全面打造公司一流的的服務團隊，全面貫徹走出去，請回來的服務理念。

8、增強安全生產意識，任何情況下都要把安全生產放在第一位。

售後運營及目標產值計劃：

1、完善售後的制度以及制度的執行力。

2、嚴格 按公司制度執行。

3、把售後各部門之間溝通好。

4、xx年服務部總產值 xx萬，挑戰xx萬，其中三包產值xx萬，挑戰xx萬，配件外銷xx萬 ，社會維修xx萬。

努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平為把xx建成修理行業最具競爭力的企業而努力！

以上是我的述職報告，我會努力配合各部門的工作，以完成公司制定的利潤指標，請各位領導和同事們監督！謝謝大家！

【第5篇】xxxx年服務站副站長年終述職報告範文

按照組織的安排，我於xx年六月開始擔任第二綜合服務站副站長一職。一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心培養和同事們的幫助支持下，在領導工作崗位上做到勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終能團結同志，勤奮工作，認真完成組織交給的各項工作任務。現將一年來的思想工作情況向各位領導及同志們進行彙報，不足之處敬請批評指正。

一、重視理論學習，努力提高政治素質和黨性修養

一年來，按處黨委中心組和站裏的學習運行計劃，我通過集中學習和自學相結合的方式，學習了社會主義理論體系、xx屆六中全會精神、油田公司“四新”形勢任務教育、xx規劃等內容，並認真撰寫學習體會和心得，牢固樹立了正確的權力觀、利益觀和業績觀。根據黨建“三聯”工作要求，我積極與羣眾溝通、談心，宣傳黨的路線、方針、政策和上級會議精神，在做好思想疏導工作的同時，發現不良思想動態或傾向問題及時解決，並向黨政正職彙報，為單位的和諧穩定做出應有的努力。

二、轉變角色，努力在本職崗位上展示自己

從中隊長到副站長，雖然帶來工作環境和崗位的變化，但為領導分憂、為羣眾服務的理念不變，作為一名基層管理人員，就要用自己的實際行動回報組織、領導及同志們的信任和關心。首先，我做到正確定位，作為一個新成員要主動融入新的集體，融入新的工作,環境主動加強與站領導、同事的交流溝通，在工作中我做到多看、多聽、多學、多寫，認真翻閲各種相關資料，主動向同事請教，儘快熟悉工作內容和範圍。其次，主動承擔工作任務，積極開展好自身工作，在工作過程中轉變工作思路，摸索新的工作方法，注重心態的調整和適應角色的轉變，努力在工作崗位上展示自己，在工作實踐中鍛鍊自己。

三、踏實肯幹，全方位做好各項工作

㈠在現場管理方面。首先，我認真履行個人安全行動計劃，積極開展各項安全環保活動，如：宣貫hse管理理念;開展九項管理制度的安全知識授課和形勢任務分析;立足生產經營實際，指導基層單位和職工進行崗位風險辨識和評價等，極大地促進了本站安全環保長效機制。其次，結合本單位工作實際和作業現場情況，深入地開展了危害識別和風險評估工作，建立健全了本站的危害因素識別台帳。第三，深入開展隱患治理工作，提高hse現場管理水平。在現場管理中將隱患治理與“打非治違”活動緊密聯繫，將日常巡檢、專項檢查相結合，着重查看工作現場的關鍵裝置和重點部位，如在檢查過程中發現問題，能現場整改的立即整改，不能現場整改的明確負責人限期整改，夯實了現場管理工作。第四，加強重點部位、關鍵裝置的安全管理力度。賓館、招待所、公寓樓、食堂都屬於人員聚集較多的地方，我們按照“四個能力”建設要求定期組織人員對燃氣管網、電氣線路、消防設施和消防通道進行認真檢查，發現問題、立即整改。第五，加強餐飲衞生監管力度。我們將食品衞生管理納入日常檢查範圍，從源頭消除食品採購、加工等環節中存在的事故隱患,杜絕病從口入。第六，認真貫徹落實處《 “十八大”消防安全保衞戰工作方案》，積極開展消防安全活動，並做好消防安全“三項備案”制度暨網格化管理工作。

㈡在全面質量管理方面。首先，建立健全了在用計量器具的管理台賬，認真開展節能降耗管理活動。在xx年“質量月”活動中，緊密圍繞“宣傳貫徹《質量發展綱要》推進建設質量強國”活動內容，通過橫幅、板報宣傳的形式，廣泛宣傳質量理念。在社區食堂、招待食堂掀起“抓食品質量安全、抓餐飲服務質量、抓窗口服務質量”的創先爭優熱潮，集中開展了食品質量、物資採購的專項監督檢查活動。同時，紮實推進qc小組活動，力爭取得良好的活動效果，使qc小組活動能夠得到的持續、健康發展。

四、踐行黨風廉政建設,堅強自身修養提高

信奉“廉潔聚人，律已服人，身正帶人，無私感人”的做人格言，嚴格遵守黨政幹部廉潔從政有關規定，正確對待同志、正確對待組織、正確對待自己，服從組織安排，尊重領導，團結同志，自覺維護領導班子的團結。始終牢記“兩個務必”，牢固樹立宗旨意識，嚴格按照處黨委黨風廉政建設責任制的要求，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制及站務公開等有關制度，時時處處以身作則，潔身自好，堅持原則，按章辦事。

總之，一年來，在各位領導和同事的幫助關懷下，經過自己的努力工作，取得了一定的成績，但也存在不少不足，主要表現在：政治理論學習不夠系統，業務學習和知識更新有待提高;管理能力和工作方法有待改進。今後，我一定努力學習提高自身修養,克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨組織和羣眾的監督之下，爭取各項工作更上一層樓。

上面是我的述職報告，請組織和各位領導批評指正。