收費站站長個人年終總結
轉眼間2016年即將過去,新的一年你即將到來,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千,這也是我人生中彌足珍貴的經歷,同時給我也留下了精彩而美好的回憶。在這一年中,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。在此我深表感謝,下面我就一年來的工作,向各位領導和同事做一簡單彙報:
一、學習方面
首先我是一名共產黨員,時刻認識到加強自身政治理論,業務知識學習的重要性,在開展“兩學一做”主題教育中,認真學習黨章、中國共產黨廉潔自律準則和紀律處分條例等,進一步加強了黨性,黨風,黨紀教育,和道德品行的教育,堅守了全心全意為人民服務的信念。通過學習努力提高了自己的政治覺悟和思想水平;其次不間斷的加強自身的業務技能水平,因為我一直認為作為一名站長只有自己水平過硬了,才能去帶領別人。同時為了加強職工的業務知識,操作水平熟練化、高效化,人人具備過硬的業務技能。我本着收費無差錯的目標,嚴格按照班前學習、集中日學習制度,加強職工業務學習,併為把工作搞好,我除了向領導和同事學習外,在實踐中自己摸索,明確了工作的方向,在具體工作中形成了一個清晰的工作思路。
二工作方面
首先作為一名基層管理人員,認真遵守各種規章制度。積極主動認真的學習業務知識,工作態度端正,認真負責。服從領導安排,認真按時完成收費所交辦的其他事宜。
主要以認真抓好崗位職責落實情況,帶領全站人員遵紀守法,嚴格遵守各項規章制度。緊密圍繞收費這一中心、努力提升窗口服務和保暢服務能力、着力打造旅遊服務型收費站點為工作重點,使全站職工的業務技能得到長足的進步,主要工作開展有以下幾方面工作:
一是本着“安全發展、科學發展”的方針始終把安全工作放在第一位,為此要求站內人員作到安全生產人人有責,並及時開展安全分析會議,組織人員學習安全宣傳材料和國家有關《安全生產法》和《中華人民共和國道路交通法》,與各班班長共同討論、學習,簽定安全目標責任書,另外規範站內作息時間和日常出入單位制度。定期檢查防盜、消防安全設施,切實作好了安全管理工作,保證了本年度安全生產無事故;二是努力加強班站建設,在所領導的指導下,努力總結經驗,加強站班建設,為此首先加強站級管理人員的相互默契配合,協作能力,同時選拔業務能力強、有組織才能的班長,參與到站級管理。三是加強票務管理。規定票務人員必須按照要求進行休息,嚴格領入、發放程序,堅決做到票證清晰,賬賬相符,對通行費票據、通行卡進行檔案化管理,定期核銷查驗,每天做到班清日結。四是認真開展稽查工作,稽查工作中對崗人員工作、勞動紀律,票、款、卡是否相符外,還加大對文明服務微笑服務、綠色通道檢查等內容的稽查。值班期間認真落實數據圖片稽查工作,同時對經過我站的各類特殊車輛進行稽查分析。五是做好職工培訓工作,通過集中日在業務股的指導下加強文明服務的培訓,利用每天的班前會認真組織職工學習相關文件精神,保證政令暢通,文件貫徹落實到位。六是開展旅遊型收費站點工作,積極蒐集了酒泉收費站周邊旅遊景點、加油加氣站、賓館、停車場等重要場所的材料,不但做好了在節假日對遊客的便利服務,而且也為酒泉收費站窗口新服務品牌打下了良好的基礎。七是認真落實好“四比四看”文明服務月活動,因為在此次活動中,不但提升了自身的素質,同時也讓全站職工有了一個新形象,所以“四比四看”活動我們將認真落實到位,而且要延續下去。八是為營造暢、潔、綠、美的通行環境,在收費所的帶領下,結合我站實際情況,利用業餘時間,組織全站職工開展綠化、美化環境。充分利用現有條件在站區內種植各類時令蔬菜,因地制宜的美化站區環境,增強職工團隊凝聚力。並厲行節約,公開伙食結算,加強後勤管理。
三、存在的問題
(一)學習力度不夠深入,投入學習的時間不多,做不到擠時間學習,尤其是理論知識不夠豐富。
(二)欠缺充分發揮主觀能動性,侷限於做一件完成一件,有時產生的想法也只是停留於心動而無行動的狀態。
四、下一步工作打算
(一)首先要加強自身的業務整治理論學習;
(二)要學會務實創新,不斷總結和完善工作經驗,提升工作的新思路、新方案,拿出新舉措,開創工作新局面;
(三)充分調動全體職工的工作主動性和積極性,營造了全員立足崗位,加強學習,爭先創優,優質服務的良好風貌;
(四)帶領全站職工繼續做好“星級考核評定”和酒泉站打造“金胡楊”團隊活動;
(五)在收費活動中,不斷總結打逃經驗,帶領全體職工遏制一切漏洞。
在新的一年,我將繼續努力提高自身的管理水平,以“兩學一做”主題教育為前題,認真學習,提高自我;以兩項活動為主要目的,提高本人及收費站的綜合管理水平;回顧一年來的工作和生活,收穫不小,不足也有,在今後的工作中,我將會總結經驗,彌補不足,尋找差距,克服不足,為把我站收費管理工作在上一個新台階而努力奮鬥。在此再次感謝一年來幫助支持我的領導和同事們,謝謝大家。
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