市場監管投訴舉報辦理個人工作總結
2020年工作以來,在領導和同事的幫助下,我在政治學習、應急調度工作、組織生活等方面積極積極參與,既在政治理論學習、業務知識學習中取得了成果也得到了領導的一些認可。各方面都有了很大的提升。現將一年來的思想和工作情況彙報如下:
一是在政治理論學習上,一年來根據支部學習內容安排,積極學習習近平新時代中國特色社會主義思想,認真研讀黨的十九屆五中全會報告。深入學習了黨章、政治生活若干準則、廉潔自律準則、紀律處分條例、黨內監督條例等黨內法規,以及市場監管工作方面的政策法規。積極融入到黨員團結、融合、實幹、擔當的團隊中。
二是在業務工作中,機構整合後認真學習了新的業務知識,主動與各部門同事交流學習,積極投身於投訴舉報辦理工作。自年初至今共辦理12345政務熱線投訴舉報轉辦2000餘件,處理市長信箱和政府信箱諮詢投訴舉報轉辦1364件,與同事一起接聽政務值班電話1萬餘通,撰寫羣眾訴求分析報告三期。
三是在學習生活中,因機構改革,身邊來了許多新同事,增加了新的業務,依據黨支部的“一班人一條心,一個夢想一起拼;全處人一盤棋,一個目標一起贏”的處室黨建格言,與新同事常溝通、相學習、共進步。處室年輕同志們主動形成“智慧監管”小組。
通過一年的工作學習,我收穫了很多,也取得了一定成績。但也深知道這距離一個優秀黨員、一名優秀市場監管人還有一定的差距,在今後的工作中我將正確認識和對待思想工作方面存在的不足,以對工作、對事業高度負責的精神,腳踏實地,勇於擔當,盡職盡責完成各項工作。
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