支行營運主管工作總結
2018年是我擔任支行營運主管的第二年,這一年我繼續深入學習各項會計櫃面業務和各項會計規章制度,以安全防範櫃面業務風險為主題,強化會計結算基礎管理工作為主線,堅持鋭意進取、開拓創新、求真務實的工作作風,在分行主管部門的指導、支持下,繼續完善了支行的各項會計業務管理工作,及時傳導防範風險的政策文件,做好各項風險提示工作,加強對櫃麪人員的業務技能培訓,積極開展“三綜合”業務模式的推廣,協助支行開展各項業務產品的櫃面營銷,負責管理支行運營工作,協助支行進行財務管理和成本控制等,進一步提高全員的風險防範意識、業務素質、核算質量、服務技能等有了很大的提高,下面將本年度的工作情況彙報如下:
一、 強化風險防範,確保實現會計結算安全無事故 一年來從會計基礎管理入手,完善各項業務的基礎管理,加強檔案管理、完善各類登記簿,加大檢查與輔導力度,盡其所能把工作做細做實,從最基本的制度入手,指導全員嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務,通過現場檢查,調閲錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進行檢查,同時對省、分行以及各部門檢查出現的問題逐條逐項分析原因,及時落實整改,將隱患消除在萌芽狀態,從而化解並防範了風險,會計結算全年安全無事故。
二、 加強人員培訓,提高業務素質和核算質量 利用晨訓和空閒時間,有計劃、有步驟的組織員工學習有關文件、規章制度以及新產品、新業務、新知識,使員工對所做的業務有了更深的瞭解,如組織全體員工對公、對私新業務、特殊業務產品及系統操作,學習櫃面業務集中處理系統的合規操作,提高業務處理效率,使每一個櫃員都能順利辦理各項對公對私業務。積極組織員工參與省、市分行組織的業務競賽,並取得了市分行“三綜合”業務競賽筆試團體第一名、現場競答第三名的好成績,其中一名員工參加省分行“三綜合”業務競賽獲得個人風採獎。
三、協助支行組織櫃面運營工作,保證支行櫃面業務正常運營,全年安全無事故 協助支行組織日常業務開展,櫃面運營工作,做到了全年現金及重證調撥、自助設備運營、DCC、COS-T安全運營無事故,客户服務無有效投訴。
四、組織支行清理無效帳户,夯實業務基礎 根據市分行資金結算中心要求,年終集中清理無效對公結算賬户,將歷年沉澱的無效對公結算賬户清理完畢,提高了系統資源利用和日常客户管理效率。
五、根據上級行及人民銀行要求,做好反假和反洗錢宣傳工作 在人民銀行組織的反假幣和反洗錢工作中,及時傳導上級行及人民銀行的政策要求,風險防範案例,以掛宣傳標語、宣傳畫報、發放宣傳手冊、宣傳單及設諮詢台等多種形式,向廣大市民宣傳反假幣和反洗錢知識,提高了廣大人民羣眾和企業財務人員反假、識假的能力,有效的防範了現金風險。
六、協助支行做好內部財務管理工作,控制成本支出 根據總、分行財務管理的各項要求,組織好支行各項費用支出管理,平衡費用支出,加強成本管控,較好的完成了當年的財務核算管理工作。
七、協助受派行做好財會人員的思想工作,及時掌握財會人員的思想動態 東區支行人員輪換比較頻繁,新員工較多,及時掌握員工工作動態顯得尤為重要,穩定員工情緒,引導新員工樹立正確的職業理念顯得尤為重要,這一年中採取單獨談話、集體開會等方式不定期對新員工進行職業道德、職業風險教育,引導員工樹立正確的職業理念,學習工作方法。
2018年中,我所負責的支行會計營運工作雖然取得了一些成績,但離分行主管部門的要求還有差距,如差錯控制水平有待提高,會計基礎工作仍需進一步完善,新員工培訓仍需進一步加強等,在今後的工作中,對以上不足投入更多精力和力量,努力做到盡善盡美,充分發揮主管職能,加強內控外防,提高員工的素質和核算質量,促使支行會計營運工作再上新台階。
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