創新服務促和諧，税企共進迎發展

創新服務促和諧，税企共進迎發展

近年來，隨着市場經濟的迅猛發展，企業税收成為國家税收的一大主體，但是迅猛的發展也導致市場商業模式的不斷更新迭代，市場上新的經濟業態不斷湧現，企業的發展呈現多元化發展趨勢，產品的種類、生產方法、交易方式的不斷創新，使涉税難題也不斷湧現。大企業雖然税收遵從意識較強，税務管理水平也相對較高。但正因為如此，大企業的涉税難題也往往更突出、更具有代表性和研究性，我們税務部門也更應該高度重視。税收經濟的發展和國税地税徵管體制改革的每一步，都離不開大企業支持和幫助。企業把税收方面遇到的難題提出來，我們税務機關根據實際情況制定相應税收政策，根據時代變化創新服務方式，税企攜手才能和諧共贏的發展税收經濟，同時也能夠促進税企共同學習和共同提高。所以實現税務機關與大企業之間的溝通交流順暢，拓展服務渠道，提高大企業的獲得感，才能更好的服務大企業，更好的促進税企的和諧。

一是強化日常溝通，及時迴應訴求。完善大企業數據聯絡員制度，促進數據報送、訴求協調、風險管理等工作順暢高效。不定期走訪大企業，認真聽取意見和建議，瞭解生產經營及重大涉税事項情況。税收政策的制定和實施往往需要經過較長時間的摸索與探討，很難跟上快速變革的商業模式。大企業作為社會經濟發展的重要組成部分，政策的確定是他們最主要的需求。因此，對這一問題的關注，税務機關責無旁貸，應該對此類問題開展前瞻性研究，如果税務機關在走訪前能夠更多關注這些新問題，並做好深入調研，就能更好地推動問題的解決。比如走訪一直是税企溝通中一個常用的方法，其實用性和有效性值得肯定，不過時代在不停地變化，走訪也應隨時代的不同、隨企業發展的變化進行創新和改進，在走訪過程中有一些大企業税收管理部門負責人認為，税務機關內部應該在走訪方面進一步做好“功課”，同時整合各層級、各業務部門的資源，避免重複走訪和低效走訪，最大限度地通過走訪，帶給大企業實實在在的獲得感。這是企業的心聲，也是鞭辟入裏的建議，在過去的走訪中我們更多是瞭解大企業的一些涉税情況，而現在我們應更加註重整合税務機關內部的資源，集中解決大企業的具體税收問題。將一些突出的、普遍的税收問題，能夠在領導的積極推動下，現場得到解決。同時走訪也不僅僅是“一走了之”除了在走訪前要做足功課，走訪結束還要與企業經常溝通，確認問題得到解決，需要的時候還應多次來企業調研走訪，直到問題徹底解決，通過走訪傾聽大企業的訴求和寶貴意見，能夠幫助税務部門深化改革、改進管理、優化服務、提升質效，將走訪的成果落到實處。

二是優化專項交流，解決熱點問題。定期舉辦税企沙龍、懇談會、聯席會等，通報大企業關心的涉税問題，提高税企雙方對涉税事項認識的一致性。結合税收熱點難點問題，適時開展專題調研、高層對話，及時提出解決方案。建立行業税收工作小組，研究行業性涉税問題，探索有效對策建議。比如舉辦税收交流沙龍，税企雙方都應做好準備工作，以擴大交流成果。税務機關應做好準備工作，對到場的每家企業具體的生產經營情況、納税人關注的焦點和近期出台的税收新政等逐一作詳細的分析、梳理，明確政策執行口徑，儘可能在現場能夠解答納税人提出的問題，各個企業的財務管理層，他們對税收政策、企業財務運營模式和內控機制都有着獨到的見解，在交流過程中除了提出自身企業遇到的税收難題，也應當對税務風險內部控制、理想中的個性化服務及税收新政的影響與適用積極的向税務機關建言獻策提出自己對税收政策或者税收服務的意見和想法。互動討論過程中輕鬆的討論氛圍可以讓不同的觀點碰撞出更多思想的火花，活動中可以由税務局的工作人員作為主持者，和企業代表一同參與主題討論。在主持者的引導下，大家快速的消除初見時的陌生，能夠暢所欲言，討論問題並解決問題，為税收工作提出自己的期許或建議，最終讓税企雙方都能夠喜歡面對面的交流，都能夠從中受益。

三是建立綠色通道，提供專屬服務。合理確定准入標準，為符合條件的大企業提供綠色通道，提供重大涉税訴求處理等專屬服務。針對大企業的個性化需求，嘗試對接相關政府部門和行業協會，着力解決大企業遇到的涉税問題。大企業做為納税經濟的主力，一些大企業因為子公司數目眾多，報税十分麻煩，即使由總公司統一報税，賬目的彙總、計算、填報也十分的繁複，使大企業的財務部門的負擔十分重，也經常會遇到問題影響報税，而完成整個報税過程不是税務機關或者企業單方面的，企業需要將數據信息填報提交，税局需要進行審核批准，因此如何更加準確更加便捷的報税就是税企雙方需要共同解決的一大問題。如果在保證數據安全性的前提下，將企業財務系統與税務機關網上辦税系統互聯互通，實現數據信息的交換和共享，可以自動預生成納税申報所需信息項目，納税人審核、確認後，即可申報，就可以大幅度提高了企業辦税效率和税務機關的徵管效率。明確税企雙方的數據交換渠道、數據應用方式和數據保密規則，在基於税企互信的基礎上，實行財務信息共享模式，更好更快的解決税務難題。

四是拓展其他服務渠道，加強信息交流。運用“互聯網+”思維，依託税務大數據，藉助微信、微博等網絡平台，拓展服務渠道，加強税企之間信息交流，消除大企業税收管理部門與大企業之間的地域、層級限制，實現大企業納税服務互聯互通。網絡的發展可以讓税企在交流過程中更加快捷方便，多跑網路，少跑公路。比如如今微信的普及程度極高，建立税局大企業微信羣，可以讓企業能夠將問題及時的彙總上報，通過文字圖片或者語音視頻可以將問題準確的表述，我們税務機關在收到問題後，也能及時的予以反饋，在微信羣進行交流，除了遇到問題的企業能得到解決的方法，其他企業也能知道問題的解決方式，在以後遇到同類問題時可以直接進行出處理，這樣既節省了加快了企業的辦事效率，也可以減少税務機關對同一問題重複的進行解釋。

為了更好的服務大企業，我們税務機關應始終在行動，以大企業需求為導向，積極創新高效率、多元化的税企溝通方式，逐步樹立税企合作共治、服務與管理高度融合的理念，拓展服務渠道，提高大企業的獲得感，相信税企攜手一定能夠讓税收經濟有更好的發展。