旅行社近期安全工作總結
認真貫徹執行省市區各級各級安監、旅遊行業主管部門關於安全生產工作要求,堅持安全生產的經營發展原則,認真開展冬季安全生產的自查、整改和落實情況,堵塞管理漏洞,強化源頭治理,預防事故發生,以確保公司安全生產和經營工作平安穩定。現將近期安全工作簡要總結如下:
1、堅持將安全工作擺在公司發展的首要位置,結合旅行社行業特點和企業實際情況,,建立、補充、完善安全經營工作相關制度13項,公司、業務部門、一線導服工作人員三級安全責任。包括安全生產領導機構目標責任,安全經營工作的教育、培訓、檢查落實,導服人員帶團安全管理、旅遊用車安全管理制度,投保保險操作流程,意外事件的救援和應急預案,在制度上將安全經營責任和義務層層分解具體落實。
2、執行國家有關政策法規,規範旅遊合同簽訂,合法經營,嚴格杜絕非法低價遊行為,要求下屬業務部門對旅遊團隊所涉及的車輛、餐飲、酒店、參觀景點等進行資質報備和檢查,選擇有實力、信譽好、經營規範的公司作為合作單位,在合作協議中明確責任義務,合法、合理規避安全風險。
3、按照西安市旅遊局關於旅遊用車安全通知要求,我公司與西安安順達旅遊客運服務中心簽訂《汽車運輸合同》,並與省內主要旅遊汽車公司簽署了團隊用車協議,明確要求各業務部門對所用用車進行備案和抽檢,確保資質齊全,對保險到位。
4、落實對管理人員、領隊、導遊以及遊客的安全教育培訓,增強安全意識,落實安全責任;要求導遊、領隊認真履行對遊客的安全提醒責任,與行程説明、文明出行、遊客意見反饋等告知內容,確保每位遊客知曉並確認,並以書面材料及時報備,作為對其業務考核標準。
5、公司各業務部門、門市部、分公司充分利用現有營銷管理平台,採取海報宣傳、網絡、微信、電子出行通知單多種形式提醒遊客安全出行,提高遊客的自我防範意識和自救能力;在辦公、營業場所嚴格規範電器設備和電源線纜的安裝設置,易燃物品的管理,定期在每週進行環境、衞生、防盜、消防等安全檢查。
6、公司參照從高標準足額投保旅行社責任險,以最大限度轉移企業面臨的經營風險,邀請保險公司對所有業務部門進行案例分析、安全保險業務知識培訓,強化全員安全經營意識;購買個人意外險將作為確認遊客參團簽訂合同的必要流程,所有業務部門推薦客人自行購買或者贈送每位遊客個人意外險,不得遺漏。
7、分別建立了《自然災害應急預案及措施》、《安全應急救援預案》、《安全事故報告及處理制度》,並與近期和11.9消防日,分別進行了消防和和緊急事故演練。
自查中發現的問題和不足,主要表現在以下幾個方面:分公司、門市部的安全生產意識、規範化經營需要加強,並進一步監督、檢查公司制定的各項制度落實情況。
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