銀行社會保障卡惠民服務社區行活動總結
*月*日,**支行聯合武漢市人力資源和社會保障信息中心在**社區舉行了社會保障卡惠民服務社區行活動。武漢市人力資源和社會保障信息中心房主任,武漢市人力資源和社會保障信息中心*主任,**銀行黨委委員、**,**銀行零售業務部**總經理,**銀行**支行**行長出席活動。
為方便市民就近辦理社保卡業務,享受社保卡功能,**支行為本次活動推出了一系列有温度、有速度的金融服務:一是完善適老硬件設施,在網點配置老花鏡、放大鏡、急救箱、輪椅等便民設施,方便老年客户辦理業務;二是結合實際提供上門服務,對高齡老人、久病卧牀客户、特殊人羣提供櫃枱延伸服務,有效解決他們的實際困難,保障客户權益;三是增設服務窗口,切實做好老年客羣代發代收業務,對老年人的需求“有呼必應”。目前支行**和**支行2家營業網點已實現社保卡新辦、補辦、激活等業務“一站式”辦結,其他5家網點正在陸續開通中。
**支行積極響應政府號召,主動參與全市“雙評議”“文明城市創建”,通過常態化開展社區共建活動,為居民客户提供“心貼心”的交流、“面對面”的服務,以實際行動踐行“以人民為中心”“以客户為中心”的服務宗旨,厚植了鄰里情誼,得到了地方老百姓的認可,也為此次活動開展建立了合作基礎。
下一步,**支行將繼續以社保卡為載體,以人民羣眾的需求為中心,不斷創新社保卡便民服務形式,改善服務體驗,提升服務質量,全面推進武漢市社保卡居民服務“一卡通”建設工作。
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