構建和諧護患關係發言稿
護士節演講稿3.19W
構建和諧護患關係發言稿
對我們醫療機構來説,構建的護患關係是首先眼睛向內,並克服自身的不足,不能抱怨患者不理解,怨天尤人解決不了,要善於分析自身的,從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因。首先以人性化服務為中心,尋找服務創新點。隨着我國加wto和多元化發展醫療服務事業,醫療服務體制正面臨着一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場競爭中,患者在就醫的時候不僅關注醫院的醫療水平,而且更加關注醫院的人性化服務,醫院除了拼技術、拼設備等硬實力外,不能忽視管理模式和服務水軟實力的競爭。
建立和完善護患溝通制度,促進護患溝通,加強護患溝通,我們護理要誠信,對病人或家屬要尊重,具有同情心和耐心,多聽病人的詢問,多向病人病情、治療效果、用藥和檢查目的,關心病人在就醫過程中的生活或不便。及時病人的病情發展變化,醫療情況和病人的社會心理,留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受,避免強求病人即時接受,避免使用刺激語言,避免使用病人不懂得醫學專業詞彙,避免強求改變病人的觀點和壓抑病(http://)人的情緒,充分尊重患者,體恤患者的痛苦,同情患者的困難,打消患者的顧慮,更要有精湛、優質的技術服務,讓患者放心。
作為,我們要積極努力,牢固樹立忠實為羣眾、為病人服務的宗旨和理念,加強護患溝通,努力護理服務質量,贏得人民羣眾對我們的尊重和認同,為構建我們醫院的護患關係做出我們的貢獻。
我們的事業並不能顯赫一時,但將永遠發揮作用。在平凡中我們奉獻,在奉獻中我們更有義務將護理工作提升一個更高的。
最後祝大家節日快樂,祝我們醫院有更加輝煌的明天
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