郵政EMS營銷培訓心得
郵政EMS營銷培訓心得
隨着培訓落下帷幕,這是讓人難以忘懷的幾天,緊張而又充實,刺激而又耐人尋味。
在短短的幾天時間裏,郵政的領導們帶領大家回顧了中國郵政的發展歷史,並從市場分析與商機把握,優秀營銷員職業化修煉,互聯網+背景下的營銷思維與理念創新,客户拜訪與自信心培養,客户營銷實戰訓練五個方面,受益匪淺。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習使我有了很大的收穫,現將自己的心得體會總結如下:
郵政,是國家開辦並直接管理的、利用運輸工具以傳遞實物為載體的信息為主的通信行業,是現代社會進行政治、經濟、科學、文化、教育等活動和人們聯繫交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負着傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯繫的重任;是市場經濟信息溜的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經濟與世界經濟聯繫的橋樑;是人們溝通信息,聯絡感情最普遍使用的一種通信方式。郵政企業是全民所有制的經營郵政業務的公用企業。
因此,我們要以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導,認真貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神,推進和諧天津郵政企業建設,把握機遇、迎接挑戰、加快發展、努力做到高效率、高質量服務、高效益經營,實現速度、質量、結構、安全、效益相協調,為全面完成上級交給的各項任務而努力。做到以市場為導向,以用户為中心,以服務為宗旨,以效益為目標,這樣才能捉住郵政這個百年老店實施重大變革的重要戰略機遇期,加快郵政主業和郵政速遞物流的改革進程,在保障公民通信權利,保障通信安全的同時做到社會效益和企業效益的共同增長。
這次學習,除了讓我增長、瞭解了有關中國郵政的業務知識外,更重要的是使我的思想覺悟得到了一定的提高,並且認識到要想學會做事先要學會做人。要講文明禮貌,儀表端莊、語言規範、舉止得體、待人熱情。愛崗敬業,樹立正確的職業理想、強化職業責任、努力提高自己的職業技能。誠實守信,做到言行一致,表裏如一。辦事公道,堅持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。發揚我們中華民族勤勞節儉的傳統美德。與同事們平等尊重、相互學習、加強協作,共同為郵政事業添磚加瓦,奉獻自己的力量,促進靜海郵政事業又好又快的發展。
同時,認真思考並規劃了自己的職業生涯:首先,我要做好規劃、制定目標。服從組織的戰略目標,服從於組織的安排和調整,不能只強調自我,要想到全局、大局,只有將個人的目標融合於組織的戰略,服從大局才能使自己的價值得以體現、目標得以實現。身為一名營銷員我深深的體會到營銷在當今郵政發展中的重要地位,營銷員要不斷的提高自身的素質,因為營銷並不是以精明的方式兜售自己的產品或服務,它是一門真正創造客户價值的藝術。要想做一個好的營銷員,用一句老生常談的話那就是要:愛崗敬業,要愛你所從事的營銷崗,要敬郵政事業。
其次,我要提高情商,尊重他人。郵政要發展,企業要增效,只有不斷的擴大市場的佔有率,營銷員就是開發市場的排頭兵,今天的郵政就是需要一批具有敏鋭的市場洞察力、清晰的頭腦分析能力、勇於吃苦、甘於奉獻、面對強者永不服輸的營銷員。在我做營銷工作的幾年裏,困難就像影子一樣跟隨着我,但我從沒有像它低頭,而是始終走在它的前面,當努力之後前方出現彩虹時,困難的影子就消失了。
第三,盡心盡責,腳踏實地。從大處着眼,小處着手,把每件事都當作大事仔細圓滿的完成。記得一位導師曾經説過:“世上只有失敗的人,沒有失敗的事”。我在做營銷工作的幾年裏,碰了無數次釘子,委屈的淚水只有默默的望肚子裏流,有時奔波一天回到單位,同志們一個個都下班回家了,我卻坐在那裏,兩條腿累得一動 也不想動。我還要利用休息一會兒的時間想一想白天的工作,找一找失敗的原因,總結經驗,第二天照樣要精神飽滿,信心十足的面對客户,投入工作。因為我知 道一份耕耘,一份收穫。營銷員要有良好的市場洞察力,要善於發現身邊所發生 的事情,要把看到的聽到的和自己的逐個結合起來,做一個有心人。
第四,順應形勢,從零開始。目前,郵政的傳統業務很難滿足瞬息萬變的市場需求,郵政要想發展就必須在完善原有業務的同時,利用自身的網絡優勢和人員設備,更多的開發一些新業務,以滿足不同層次、不同對象的各種需要。另外在平時的工作中我要求自己做到六多,即:多動、多問、多看、多想、多做、多學。多動就是要多與客户溝通,按照每天的工作計劃去拜訪老客户、開發新客户,坐在屋裏是談不來業務的,我給自己制定了每天的拜訪計劃;多問就是在與客户溝通交流時,多詢問需求,以來拉近與客户之間的距離;多看就是無論到什麼地方要留心觀察,將自己看到的聽到的與自己的工作結合起來,做一個營銷的有心人;多想就是要在工作順利時多思考,多分析,把困難想得多一些;多做就是對每次客户交給的業務只要有時間自己一定要參與處理,這樣做的不但是可以從中發現問題,近早解決;多學就是對郵政的各種新業務認真學習。
特別是,隨着信息產業的快速發展,郵政業已經受到衝擊,郵政市場是在沒給我們審視市場、定位市場和確定發展框架時間的情況下,正在逐步發生着結構性的變化。在這樣一個大的背景下,郵政市場營銷在企業經營和發展中將愈來愈顯得重要。營銷工作人員任重而道遠,我們肩負着企業的重託,所以我們要用新的營銷理念開發市場,要用發展的眼光分析客户,引導客户,提高市場營銷策劃能力,營銷員是企業開拓市場的排頭兵,我們每個人都應該充分發揮自己的最大潛能,機遇是均等的,一分耕耘一份收穫,正如一首歌中所唱:
世間自有公道,付出終有回報,説到不如做到,要做就做最好。中國郵政速遞物流是我夢想起飛的地方,我為郵政速遞物流EMS而驕傲!
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