關於“靠譜”學習心得體會
關於“靠譜”學習心得體會
讀完這篇文章,印象最深的就是三個靠譜的關鍵詞:及時反饋、有效反饋、真誠溝通。我認為,在工作中,主要應從以下三個方面來養成“閉環”的習慣:
一、及時反饋,“閉環”負責,塑造“靠譜”形象
不管在生活,還是工作中,我們總會羨慕這樣一羣人:他們總能把生活和工作安排的井井有條,而我們部門卻每天加班到晚上8點以後,仍有做不完的事,超時的工作時間擠佔了正常的生活時間,無法做好工作和生活的兩邊平衡,卻沒有相應的報酬補償,工資待遇也比較低,使得我們身心疲憊。曾經也抱怨過、苦惱過,怨恨自己為了工作放棄生活,但是看完這篇文章,仔細分析那些成功的人,發現他們身上總有一些我們看不到,也沒有的潛質,例如,目標明確,計劃性強,系統思考,執行到位,做任何的事都能夠給予領導或客户及時地反饋,“閉環”負責,給人一種“靠譜”的形象。
二、認清責任,“閉環”守信,培養“靠譜”行為
工作中,也許我們會遇見這種人,他們對於領導吩咐的工作,一股腦兒接下來,完全不顧及工作中的職責分工,到最後卻不能給領導完美的答案,這就是沒有認清自己的責任,是一種典型不靠譜的行為。我們作為銀行貸款部門,任務重、責任大,想要做好自己的工作,就需要正確認識自己的工作職責。面對我們部門目前嚴重的加班的狀態,我認為其實是部門人員嚴重不足導致的,而不是現有人員沒有能力完成領導的任務所致,所以,認清責任,不僅需要員工正確的認識,也需要領導正確的認識,才能培養大家靠譜的行為。
三、銜接緊密,“閉環”嚴謹,凡事“靠譜”為先
在我們的日常工作中,有序分工、相互合作非常重要,這就要求我們必須做好自己的工作,由始至終,從接收、處理到反饋等一系列環節都要完整。作為信貸部門,就我們接收到客户申請貸款的請求而言,我們需要進行一系列相應的處理,在處理後要及時與客户進行反饋和溝通,告訴客户是否滿足貸款的條件等,做好整個工作的前後銜接,如果是重要的客户,還需要向領導進行及時有效的反饋,做到從“有交代”到“有着落”再到“有迴音”,凡事做到靠譜為先。
總之,一句話,儘管信貸工作任務重、壓力大,但是我們還是要做個靠譜的人,手握閉環,謹醒自己,砥礪前行。
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