企業微信學習心得
一、企業微信是什麼
還是一個溝通及協同工具,獨立app
1、對內,看起來和“釘釘”內似的內部OA平台,目前的輕量級的QA功能和通訊方式,可以讓組織內部信息流轉更為高效;同時能打通豐富的第三方系統,如crm,進銷存等;
2、對外,可以直接連通所有微信用户,獲得基於企業微信直接觸達和管理C端用户的可能性;
重點看一下實現企業微信和個人微信直連的三大核心功能:
1、可以添加私人微信為企業微信好友;(客户聯繫)
2、企業微信可以構造100人羣聊;(客户羣)
3、企業微信在客户朋友圈中開放;(客户朋友圈)
企業獲得了依託企業微信進行人格化營銷和服務的可能性;
客户在自己的微信朋友中,與過去的個體化的微商相比,由於有了企業微信背後天然認證機制的背書,獲得了“專業的朋友”,有天然的信任優勢,當然這種信任還需要企業提供的真實服務加以鞏固,延展和提升。
二、微信流量獲取的趨勢
19年6.18之後,微信開始有計劃,大規模,嚴尺度的打擊外鏈,誘導分享,甚至影響到戰略投資企業pdd,旗下產品微信讀書。未來微信流量獲取趨勢可能僅剩下:
-花錢打微信生態廣告 (朋友圈,公眾號,小程序)
- 玩企業微信
微信內部的流量被分為兩類,一類是企業在微信提供的基礎設施上,搭建方案,精細化運營;一類是粗暴的“流量玩法”,客户和商家彼此互不瞭解,用各種營銷噱頭拼命拉人頭,追求轉化率。
企業微信目前的基礎設施和場景服務能力基本能涵蓋運營需求,不足的也可以通過小程序自行補足;
三、運營重點
工具還是工具,利用工具建立信任信賴是運營重點;信任是通過產品或者服務建立的。
運營模型和服務號的拉新、維護留存、轉化差異不大;
業務側識別核心服務,具備口碑效應;
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