中國護理管理人才培訓心得體會
中國護理管理人才培訓心得體會
急診科**
護理部組織了護理管理人才培訓護士長培訓,這是我休假歸隊參加的第一次管理培訓,學習以後感觸頗深。
在生活中和溝通中的最大障礙就在於人們先入為主,不能客觀的看待問題,通過《六頂思考帽》的學習,讓我學會了戴上白色思考帽開始收集事實和數字,使自己達到認識上的真實性和客觀性。戴上黑色思考帽做出正確決策,同時進行反思,反省,對關注的問題給出合乎邏輯的理由,戴上黃色思考帽進行建設性思考,在不利環境中尋找有利因素。戴上綠色思考帽積極尋找新想法新思路,戴上紅色思考帽徵求下屬的感受,提高執行力。最後戴上藍色思考帽對結果進行總結、得出結論。
接下來,我們學習了《護理危機和風險》,眾所周知,護理安全在護理工作中尤為重要,那麼保證護理安全的重要措施就是儘可能的察覺危機,杜絕風險。
然而對於我們從事醫療行業的人來説,我們所看到的、所碰到的總是與平安不怎麼和諧的人和事,或是小恙、或是頑疾、或是飛來橫禍,打亂了人們平靜的生活、帶來了身體的痛苦、影響了人們內心的平和,他們身體有病痛,需要治療、需要照顧,心理有創傷,需要撫慰。而我們因為為病人提供治療、提供服務,而使我們自己身處各類風險之中。
而作為護士,縱觀我們每天的工作都與病人悉悉相關,並直接接觸,無論每日最基礎的打針、發藥還是言談交流及其它各種護理操作,都有護理風險的可能與陷阱,稍一不慎就會給病人造成損害、災難;給自己平安的生活帶來波折、麻煩、痛苦。護理風險是把雙刃劍,是既傷人更傷已的悲劇。如何規避風險,值得深思……
進入護理管理崗位剛剛一年的我,這項工作很有挑戰性。現在總體來説,相對於病人越來越強的維權意識及越來越高的醫療要求,還有社會媒體輿論的一邊倒,而我們自己法制意識卻依然淡薄、遲鈍,我們自己的心聲已被社會輿論的不滿和譴責所淹沒。如何為病人創建一個平安放心的治療過程,自己又免受各種風險意外的干擾,是我們每天必須面對的問題。
從管理層面上講,規避降低各種護理風險已制定各種法律、法規、制度、流程甚或細節,各級醫院也都有完善、規範的自上而下的管理體系。但再好的制度再好的體系都離不開人的的管理督促、離不開人去操作執行,説到底,所有這一切只有切切實實的落實到每一位相關醫務人員的身上,才能真正發揮它應有的作用。
許多時候有許多事故或缺陷,往往是因為一些細節的疏忽而引起的,而那些大的、明顯的錯誤大家都能知曉而加以重視,從而小心避開,而那些小的細節往往不易引起人們的重視而掉以輕心、而熟視無睹而容易造成不安全事件的發生。
我很多時候比較不自信,總相信別人特別是迷信那些能力強的人。而許多時候往往存在一種怪現象:世稱奶酪原理,這也啟發我不要盲目相信上一個環節提供的輸出是必然合格的,而是要不折不扣對其進行把關,保證自己經手的一定合格,任何的操作一定要規範,任何時候都謹慎,具有慎獨修養,忠於職守,自己管理自己約束自己行為,履行各項規定的職責,用一絲不苟的工作態度執行各種規程和三查七對制度,加強工作中評估和溝通工作的及時性、有效性,如有疑問一定要核查清楚,不能主觀臆斷,認真巡查病房,做到手勤、腳勤、嘴勤、眼勤,對待別人應對待自己一樣負責,切實從思想、從行動上加強安全防範意識,杜絕病人在醫院受到醫源性傷害,同時也避免來自於病人對自己的各種傷害,避免醫療糾紛的發生。
只要有人在,就有生老病死,就有醫療需求,就有從事醫療行業的人,就有可能有各種風險。讓我們用嚴謹的工作作風規避各種風險,保障患者安全,給病人一個安全放心的醫療過程,病人平安,我們才可能平安。
察覺危機,杜絕風險,我們任重道遠!
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