物業績效管理制度
一、目的
為加強管理,充分體現多勞多得,少勞少得,不勞不得,提高員工的工作積極性和主動性,進一步提高工作效率和服務質量,結合公司實際情況,特制定績效考核辦法。
二、考核負責人
(一)考核領導小組
組長:執行董事
職責:負責績效考核的指導工作
副組長:經理
職責:負責績效考核的具體工作
成員:主任、經理助理、主管
職責:負責績效考核每日信息的收集、整理工作。
(二)考核人員及考核對象
經理由執行董事進行考核,主任、經理助理、主管由經理進行考核,各部門員工由本部門主管進行考核。
三、考核時間
(一)月考核:考核人員如實記錄考核對象當日發生的扣分情況,並於每月5日前,彙總至主任處,報經理審核後,上報至執行董事審批。
(二)年考核:考核人員於每年1月10日前,如實計算考核對象上一年度年績效得分,報至主任處,經經理審核後,上報至執行董事審批。
四、考核內容
一、評分
(一)履職評分
1、未履行工作職責,扣8分/次;
2、履行工作職責不到位,扣5分/次;
3、未在合理時間內,完成上級安排的合理工作任務的,扣8分/次;
4、不服從領導的安排和管理,我行我素,扣10分/次;
5、因履行工作職責不到位,造成業主投訴的,扣10分/次;
6、考核人員對考核對象打擊報復或舞弊徇私的,扣15分/次;
(二)守紀評分
1、違反員工守則,未造成嚴重後果的,扣5分/次;屢教不改,及同一情況發生3次以上的,超過3次的部分扣10分/次;
2、違反員工守則,造成業主投訴的,扣10分/次;
二、績效得分
1、月績效滿分100;累計扣分,即員工月績效得分=100-當月累計扣分。
2、年績效滿分100;員工年績效得分為當年每月績效得分的平均值。
五、考核結果
(一)月考核
1、月績效得分≧95,發放100%的績效工資;
2、月績效得分≧90,發放90%的績效工資;
3、月績效得分≧80,發放80%的績效工資;
4、月績效得分≧70,發放,70%的績效工資;
5、月績效得分≧60,發放,60%的績效工資;
6、月績效得分<60,當月無績效工資。
(二)年考核
1、年績效得分≧98,發放一個月的工資作為年終獎;
2、年績效得分≧96,發放90%月工資作為年終獎;
3、年績效得分≧92,發放80%月工資作為年終獎;
4、年績效得分≧88,發放70%月工資作為年終獎;
5、年績效得分≧85,發放60%月工資作為年終獎;
6、年績效得分≧80,發放50%月工資作為年終獎;
7、月績效得分<80,當年無年終獎。
六、申訴
考核結果經審批後,需在公司公告欄內予以公開,允許員工對考核結果提出申訴;申訴需在考核經過公佈後的3個工作日內向主任或直接向經理提出,經理收到申訴後,須經過充分的調查研究,弄清事實真相後,將情況以書面形式上報執行董事,執行董事審批後的申辯決定為做種考核結果。
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