酒店員工心得體會:最美的微笑
酒店員工心得體會:最美的微笑
微笑,是一種最美的情感姿態,是一種無聲的親切的語言,是一種無聲的動人的樂章,是人類生活裏永遠明媚的的一抹陽光。微笑,也是光明酒店裏那一杯杯金樽紅酒,使人久久品味……
3月9日下午,在光明酒店3樓多功能會議室,聽**旅集團陳蕊老師講課——“微笑的禮儀”,給我留下深刻印象,陳蕊老師親切的微笑,温潤的談吐,以及言辭語氣中流露出的那顆柔軟的心,似蓓蕾初綻,給人無限的期待與美好。陳老師講到禮儀文化之“微笑的禮儀”時,她講到:“最美的微笑,是空姐的微笑,我們應該學習空姐的微笑,那是發自內心的微笑,如果你的微笑,讓人感覺到真誠和善良,那麼你的微笑就是最美的。”
是啊,真情打動人心!發自心底的微笑,才是最打動人的微笑,是最美的微笑。怎麼才能發出最美的微笑?其實,只要你的嘴角輕輕地向上揚起,便可構成一道美麗的弧線,這道美麗的弧線是發自心底的,它代表着友善,代表着幸福,代表着祝福,那麼這道最美麗的弧線就是最美的微笑。
“微笑無需成本,卻創造出許多價值。”
微笑的人,是最美的人;微笑的酒店,是最“光明”的酒店。
顧客是永遠的上帝,信任是最好的橋樑,理解是最好的祝福,謙讓是無上的品德。光明酒店的所有員工們,請綻放你們最真誠的微笑!每一位員工都是光明酒店的“微笑”形象代言人!
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